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Título : Análisis y mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa Concegua S.A.
Autor : Roca Murillo, Luis Martin
Director(es): Lizarzaburu Mora, Anabelle Sally
Palabras clave : ANÁLISIS
MEJORAMINETO
ADMINISTRATIVOS
CONCEGUA
Fecha de publicación : 12-jun-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial
Citación : BFII 4122
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El presente trabajo tiene como objetivo realizar el mejoramiento de las actividades administrativas de CONCEGUA S. A.; Analizando el desempeño de las actividades administrativas que se realizan, utilizando técnicas de la ingeniería industrial con el fin de proponer cambios en la manera actual de realizar estas actividades, mediante la elaboración de manuales de procedimiento de actividades, estableciendo alternativas de solución para mejorar la calidad de las actividades administrativas y con ello los servicios internos y externos que la empresa presta a la comunidad guayasense. Con el fin de identificar los problemas y dar posibles soluciones a dichos problemas, a través de éste análisis se determino que el principal problema que presenta esta empresa, se registra en actividades improductivas, la solución que se plantea en esta tesis es la contratación de una persona con el conocimiento y capacidad de dar soluciones al bajo rendimiento de los procesos productivos, además se debe aplicar el manual de funciones y sistemas de trabajo basados en ergonomía, con lo cual se pretende aumentar la eficiencia de las actividades que se realizan en esta empresa. La metodología utilizada en este trabajo es la investigación documentada y de campo con la ayuda de herramientas técnicas como: Pareto para identificar el problema principal, Matriz FODA para diseñar estrategias que nos permitan afrontar los problemas aprovechando las oportunidades, Ishikawa para detectar los problemas en función de los recursos que la empresa utiliza. Los resultados obtenidos a través de este trabajo de investigación fue reducir en un 60 % las pérdidas producto de las actividades improductivas; con una inversión de $ 6.935 que de acuerdo al estudio económico planteado se recuperará en un periodo de seis meses con un beneficio mensual de $ 1.260,88 con una tasa interna de retorno del 31,08%. Para finalizar se debe procurar que los directivos responsables de esta empresa se comprometan a implementar las recomendaciones descrita en este proyecto y que motiven al personal a que cumpla con los programas establecido en dicho estudio, con el único propósito de mejorar las actividades productivas de CONCEGUA S. A. y minimizar las pérdidas económicas que representan los problemas descrito en este estudio.
The present work aims to make the improvement of administrative activities CONCEGUA S. A.; Analyzing the performance of administrative activities performed, using industrial engineering techniques in order to propose changes to the current way of performing these activities, by developing activities procedure manuals, establishing alternative solution to improve the quality of administrative activities and thereby internal and external services that the company provides to the community guayasense. In order to identify problems and provide possible solutions to these problems through this analysis it was determined that the main problem with this company is registered in activities unproductive, the solution proposed in this thesis is hiring a person with the knowledge and ability to provide solutions to low performance of production processes also must apply manual functions and ergonomics based work systems, thereby aims to increase the efficiency of the activities carried out in this company. The methodology used in this work is the investigation documented and field with the help of technical tools such as: Pareto to identify the problem to design SWOT Matrix strategies that allow us to tackle the problems according to opportunities, Ishikawa to detect problems in terms of resources the company uses. The results obtained through this research was reduced by 60% the losses from the unproductive activities; with an investment of $ 6,935 which, according to economic study raised will recover in six months with a monthly benefit of $ 1,260.88 with an internal rate of return 31.08%. Finally you should ensure that the managers responsible for this company is committed to implement the recommendations described in this project and to motivate staff to meet the programs established in this study, with the sole purpose of improving productive activities CONCEGUA SA and minimize losses representing economic problems described in this study.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4129
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Industrial

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