Manual de procedimientos para la gestión del proceso de Cobranzas en la empresa XYZ

Fecha
2019
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Editor
Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Resumen
La empresa XYZ es una Pyme, establecida en la ciudad de Guayaquil, dedicada a las actividades Logísticas y de transporte de envíos a nivel nacional. El presente trabajo de titulación se enfoca en establecer y/o analizar las principales carencias que presenta la compañía en la recuperación de su cartera; a través del Proceso de Crédito y Cobranza, la mismas que se ha visto afectada a la liquidez de la empresa, por la inexistencia de políticas definidas y de esta manera, proporcionar un manual de control que permita: evaluar, mejorar y optimizar los procedimientos de asignación de crédito y gestiones cobranza. El alcance de este estudio es realizar una valoración integral de los procesos empíricos que se han llevado hasta el momento de la evaluación, debido a la falta de gestión y control por parte de los Procesos de la Compañía XYZ.
The company XYZ is a SME, established in the city of Guayaquil, dedicated to logistics activities and transport of shipments nationwide. The present titling work focuses on establishing and / or analyzing the main shortcomings that the company presents in the recovery of its portfolio; through the Credit and Collection Process, which has been affected by the company's liquidity, due to the lack of defined policies and, in this way, to provide a control manual that allows: evaluating, improving and optimizing the procedures of credit allocation and collections management. The scope of this study is to carry out a comprehensive assessment of the empirical processes that have been carried out up to the time of the evaluation, due to the lack of management and control by the XYZ Company Processes.
Descripción
Palabras clave
CRÉDITO, COBRANZA, MANUAL DE CONTROL, PEOCESOS
Citación