Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42389
Título : Optimización de la gestión de cobranza para aumentar la liquidez de Servimanteci
Autor : Vargas Benalcázar, David Daniel
Zavala Jaramillo, Tatiana Yulexcy
Tutor(es): Guerrero Tapia, Jhon Fernando
Palabras clave : OPTIMIZAR
GESTIÓN
COBRANZA
LIQUIDEZ
Fecha de publicación : 2019
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La presente investigación se desarrolla con la finalidad de optimizar la gestión de cobranza de la empresa Servimanteci S. A., que contribuya a la mejora de su liquidez, debido a la ausencia de procedimiento internos y controles para el otorgamiento de créditos y cobro del mismo. La investigación tiene un enfoque mixto, dado a que se emplea la encuesta y la observación como técnicas de estudio, siendo un diseño no experimental. Los trabajadores de la empresa señalan la inexistencia de procesos y políticas previas al otorgamiento de un crédito, lo que vuelve ineficiente la gestión de crédito, debido a que no se solicita información al cliente para su evaluación. Las carteras de clientes no se evalúan periódicamente, lo que limita la posibilidad de recuperar la cartera, afectando así el índice de ingresos percibidos. Se establecen cuatro fases como enfoque de nuestra propuesta comenzando por la capacitación del personal, luego establecer una organización dentro del área acompañado del manual de funciones para cada puesto planteado, siguiendo por el establecimiento de la políticas y procedimientos para el área de crédito y cobranza culminando con las estrategias que se deben aplicar para una buena gestión de cobranza.
The present investigation is developed with the purpose of optimizing the collection management of the company Servimanteci S. A., which contributes to the improvement of its liquidity, due to the absence of internal procedures and controls for the granting of credits and collection thereof. The research has a mixed approach, given that the survey and observation are used as study techniques, being a non-experimental design. The workers of the company point out the lack of processes and policies prior to the granting of a loan, which makes credit management inefficient, due to the fact that no information is requested from the client for evaluation. The portfolios of clients are evaluated periodically, which limits the possibility of recovering the portfolio, thus affecting the rate of income received. Four guidelines are established for the definition of strategies, beginning with the training of personnel regarding the use of credit risk matrices, management of government platforms. Definition of training times or frequencies. Due to the absence of documentation, that allows internal control, the functional organizational chart of the company and the credit and collection department was designed, together with the manual of functions for each position proposed.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42389
Aparece en las colecciones: Tesis - Contaduria Pública Autorizada

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
OPTIMIZACION DE LA GESTION DE COBRANZA PARA AUMENTAR LA LIQUIDEZ DE SERVIMANTECI.pdf3,75 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.