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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorVargas Benalcázar, David Daniel-
dc.contributor.authorZavala Jaramillo, Tatiana Yulexcy-
dc.date.accessioned2019-08-12T16:33:31Z-
dc.date.available2019-08-12T16:33:31Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/42389-
dc.description.abstractLa presente investigación se desarrolla con la finalidad de optimizar la gestión de cobranza de la empresa Servimanteci S. A., que contribuya a la mejora de su liquidez, debido a la ausencia de procedimiento internos y controles para el otorgamiento de créditos y cobro del mismo. La investigación tiene un enfoque mixto, dado a que se emplea la encuesta y la observación como técnicas de estudio, siendo un diseño no experimental. Los trabajadores de la empresa señalan la inexistencia de procesos y políticas previas al otorgamiento de un crédito, lo que vuelve ineficiente la gestión de crédito, debido a que no se solicita información al cliente para su evaluación. Las carteras de clientes no se evalúan periódicamente, lo que limita la posibilidad de recuperar la cartera, afectando así el índice de ingresos percibidos. Se establecen cuatro fases como enfoque de nuestra propuesta comenzando por la capacitación del personal, luego establecer una organización dentro del área acompañado del manual de funciones para cada puesto planteado, siguiendo por el establecimiento de la políticas y procedimientos para el área de crédito y cobranza culminando con las estrategias que se deben aplicar para una buena gestión de cobranza.es_ES
dc.description.abstractThe present investigation is developed with the purpose of optimizing the collection management of the company Servimanteci S. A., which contributes to the improvement of its liquidity, due to the absence of internal procedures and controls for the granting of credits and collection thereof. The research has a mixed approach, given that the survey and observation are used as study techniques, being a non-experimental design. The workers of the company point out the lack of processes and policies prior to the granting of a loan, which makes credit management inefficient, due to the fact that no information is requested from the client for evaluation. The portfolios of clients are evaluated periodically, which limits the possibility of recovering the portfolio, thus affecting the rate of income received. Four guidelines are established for the definition of strategies, beginning with the training of personnel regarding the use of credit risk matrices, management of government platforms. Definition of training times or frequencies. Due to the absence of documentation, that allows internal control, the functional organizational chart of the company and the credit and collection department was designed, together with the manual of functions for each position proposed.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativases_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectOPTIMIZARes_ES
dc.subjectGESTIÓNes_ES
dc.subjectCOBRANZAes_ES
dc.subjectLIQUIDEZes_ES
dc.titleOptimización de la gestión de cobranza para aumentar la liquidez de Servimantecies_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.tutorGuerrero Tapia, Jhon Fernando-
Aparece en las colecciones: Tesis - Contaduria Pública Autorizada

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