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Título : Actualización del programa de capacitación al personal de la UCI en el Hospital del IESS de Manta
Autor : Cedeño Guevara, Juan Xavier
Tutor(es): Quevedo Pinos, Olga Laurmania
Palabras clave : Calidad de la atención de salud
Educación
Personal de salud
Unidades de Cuidados Intensivos
Hospital General de Manta IESS
Cantón Manta
Ecuador
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
Tipo: Thesis
Resumen : En la UCI del Hospital IESS de Manta se capacitó a través de un Programa de Capacitación en el año 2012, pero el personal ha rotado o cambiado, por lo que se necesita actualizar dicho programa, las consecuencias de la falta de capacitación se evidencia en la deficiencia en la calidad de atención a los pacientes por parte del personal del área, motivo por el cual se llevó a cabo esta investigación, teniendo como objetivo general actualizar el Programa de Capacitación con fundamento en especificaciones técnicas. La muestra estuvo compuesta por 22 pacientes atendidos en UCI en enero 2016, el personal del área que comprende 21 personas, a estos grupos se les aplicó encuestas, también se entrevistó a la Jefe de Enfermería, los resultados obtenidos permitieron elaborar el Programa de Capacitación acorde a las necesidades detectadas. La investigación es cualitativa. Las conclusiones fueron: El 36% de pacientes considera en general que la atención es buena, sin embargo un 32% la cataloga de regular, lo que permite establecer que los pacientes no están satisfechos en un 100%. El 82% de pacientes no recibió un trato personalizado ni humanizado. El personal desea recibir capacitación para actualizar y fortalecer sus conocimientos, especialmente en temas de calidad de atención; se recomienda sea capacitado conforme a la propuesta que se formula, misma que será entregada a los Directivos del Hospital y a los Jefes del Área, con la finalidad de proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo del personal, satisfacción de pacientes y sociedad en general.
In the ICU of Hospital IESS Manta were trained through a training program in 2012, but the staff has rotated or changed, so you need to update the program, the consequences of the lack of training is evident in the deficiency in the quality of patient care by staff in the area, why was conducted this research, with the overall objective to update the training program on the basis of technical specifications. The sample consisted of 22 patients treated in ICU in January 2016, staff area comprising 21 people, these groups were administered surveys, also met the Chief Nursing Officer, the results helped to develop the training program in line to identified needs. The research is qualitative. The conclusions were: 36% of patients generally considered that attention is good, however the 32% regular catalogs, allowing establish that patients are not 100% satisfied. 82% of patients did not receive a personalized and humane treatment. Staff to receive training to upgrade and strengthen their knowledge, especially in terms of quality of care; is recommended to be trained in accordance with the proposal made, it will be delivered to hospital executives and the heads of the area, in order to provide opportunities for ongoing staff development, satisfaction of patients and society in general
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43423
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestria en Gerencia y Administración en Salud

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