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Título : Implementación del plan de atención diferenciada de la calidad a adolescentes embarazadas de la Unidad Móvil de Salud de Machala
Autor : Pizarro NIvelo, Aracely Viviana
Tutor(es): Quintana Suárez, Belkis
Palabras clave : Calidad de la atención de salud
Servicios de salud
Satisfacción al paciente
Atención integral del paciente
Embarazo en adolescencia
Unidades Móviles de Salud
Cantón Machala
Ecuador
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
Tipo: Thesis
Resumen : El presente trabajo constituye un resultado de la investigación desarrollada en la unidad móvil integral de salud de Machala, cuyo objetivo general consiste en elaborar una propuesta de Plan de atención diferenciada de la calidad a adolescentes embarazadas que acuden a la consulta de la Unidad móvil integral de salud de Machala mejoramiento dirigida a las adolescentes embarazadas que acuden a la consulta de la Unidad móvil integral .. El estudio fue desarrollado bajo la metodología cualitativa y con el método de estudio de casos, aplicando técnicas como la entrevista y la aplicación de una encuesta, estos fueron aplicados a los profesionales del servicio, a directivos de la institución y a 15 adolescentes que han asistido a la consulta. Como resultados encontrados en el proceso investigativo desarrollado se pudo detectar carencias en los procesos de atención lo que se pone en evidencia la falta de calidad de la gestión que se realiza en la parte de atención integral a desarrollar, donde los profesionales, solo se dedican a los aspectos biológicos , con ausencias de actividades educativas, de prevención y de promoción relacionado con la salud integral de los adolescentes en general, además por ser una unidad móvil, no cuenta con espacios suficiente para realizar actividades de promoción como salas de espera no se cuenta con un comité activado realizando de forma activa acciones propias de sus funciones para la atención de la calidad de los servicios y no se desarrolla actividades de educación a los usuarios con el fin de sensibilizar sobre la salud integral de los adolescentes , expresaron además lo participantes que la estructura física cuenta con limitaciones y se presentan demora en la atención a los usuarios que asisten al servicio y una limitada satisfacción percibida sobre la calidad de servicio que se presta sobre la Salud para adolescentes
This work is a result of research carried out in integrated mobile health unit Machala, whose overall objective is to develop a proposed Plan of differentiated service quality to pregnant adolescents attending the consultation of the integral mobile unit health Machala I improvement aimed at pregnant adolescents attending the consultation of the integral mobile unit .. the study was developed under the qualitative methodology and the method of case studies, using techniques such as interviewing and conducting a survey, these were applied to service professionals, executives of the institution and 15 teenagers who attended the consultation. As results found in the developed investigative process could identify gaps in care processes which evidenced the lack of quality of management is carried out in part of comprehensive care to develop, where professionals, only dedicated to biological, with absences of educational, prevention and promotion related to the overall health of adolescents in general, as well as being a mobile unit, not have enough spaces for promotional activities such as waiting rooms do not have a committee activated by performing actively own shares of its functions to the attention of the quality of services and no education activities develops users in order to raise awareness of the comprehensive health of adolescents also expressed the participants the physical structure has limitations and delays in care users attending the service and limited perceived satisfaction on the quality of service provided on adolescent health are presented
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/43620
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestria en Gerencia y Administración en Salud

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