Análisis y mejora en los procesos de operaciones portuarias de la empresa Naportec S.A.

Abstract

En presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, analizar y mejorar las los procesos de operaciones portuarias de la empresa NAPORTEC. Al analizar la empresa se pudo constatar que el problema principal es la falta de maquinas para cumplir con las exigencias del mercado portuario y especialmente con las expectativas de los clientes, por lo que la empresa debe alquilar maquinas a un alto costo anual $310,522.76. Con el estudio de mercado se logro determinar la cuota de mercado que la empresa posee 10% de participación y también se logro identificar a sus principales competidores; Contecon, TPG, Fertisa y Trinipuerto. Con la cadena de valor se logro analizar el interior de la empresa y definir la ventaja competitiva. Con el análisis FODA se estudió el entorno y se propusieron estrategias para lograr neutralizar la competencia y fortalecer las debilidades de la empresa. Mediante técnicas y herramientas de ingeniería industrial se logró analizar los procesos actuales: Descarga y embarque de contenedores del buque, despacho de contenedores del puerto, recepción y almacenamiento de contenedores en el puerto. Se determinó una mejora sustancial en los procesos antes descritos, las técnicas que se utilizaron para el análisis de los procesos fueron: Diagrama de recorrido, diagrama de operaciones, diagrama de proceso de flujo de operaciones. En el análisis económico se determinó la viabilidad de la inversión inicial $500,000 en dos maquinas porta contenedores modernas versus el gasto que realiza la empresa por alquiler de maquinas; para esto se utilizaron técnicas de ingeniería económica como: Valor actual neto, tasa interna de retorno, análisis beneficio costo y periodo de recuperación de la inversión.

In this research work has as main goal, analyze and improve port processes the business operations NAPORTEC. Researching company it was found that the main problem is the lack of machines meet the requirements of the port market and especially with expectations customers, so the company should hire machines to a high annual cost $ 310,522.76. With market research achievement was to determine the market share of the company owns 10% participation and achievement also identify their main competitors; Contecon, TPG, and Trinipuerto Fertisa. With the value chain to achieve Scans inside the company and define competitive advantage. With SWOT Analysis environment was studied and proposed strategies to achieve neutralize competition and strengthen the weaknesses of the company. Using techniques and tools industrial engineering was achieved analyzing the current processes: Download and shipping container ship, shipping container port, harbor and storage containers at the port. Substantial improvement was determined the processes described above, the techniques that are used for analysis of process were: travel diagram, flowchart, process diagram activity flow. In the economic analysis of the viability was determined initial $ 500,000 investment in two modern machines porta containers versus spending by the company for machine rental; For this techniques were used engineering economy as net present value, internal rate of return, benefit analysis cost and payback period of the investment.