Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4435
Título : Análisis, evaluación y mejora de los procesos administrativos de Predesur.
Autor : Paredes Peña, Daniel Fernando
Director(es): Silva Franco, Leonardo
Palabras clave : RECALIFICACIÓN
REORGANIZACIÓN
INTANGIBLES
ATRIBUCIONES
Fecha de publicación : 1-jul-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial
Citación : BFII 3774
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Para el desarrollo de esta tesis se ha elaborado una propuesta de reorganización del recurso humano, planteando una dotación ideal de empleados en PREDESUR. Para esto fue necesario conocer los procesos actuales que realizan cada funcionario, sus atribuciones y responsabilidades. Esta organización cuenta con una estructura organizacional tradicional por funciones, lo que genera una falta de coordinación en los departamentos, impidiendo cumplir con los objetivos propuestos. La recalificación y reorganización de los empleados, aumenta la calidad del servicio y por lo tanto, la satisfacción del cliente. Para lograr una transformación organizacional de esta índole se necesita crear y sostener ventajas competitivas, es necesario enfrentar un diseño de las estructuras organizacionales por procesos, esto es posible mediante la recalificación y reorganización del personal, ubicándolos en puestos de acuerdo a su experiencia y al perfil profesional que requiere cada uno de los puestos de la institución debidamente justificados con esto se brinda una solución inmediata para la institución, ya que aporta a mantener un desarrollo con eficacia y eficiencia en sus procesos. Los mayores beneficios que la institución obtiene cuando realiza esta recalificación y reorganización del recurso humano son inicialmente intangibles o difíciles de cuantificar, pero en un futuro inmediato se apreciaran sus efectos tanto en el servicio, satisfacción del cliente, eficiencia y productividad que permitirán cumplir los objetivos que PREDESUR persigue y junto a ello la implementación de un sistema de gestión de procesos que es parte de su estrategia administrativa.
For the development of this thesis has developed a proposal for reorganization of human resources, posing an ideal endowment PREDESUR employed. This required knowing the processes current performing each officer, their powers and responsibilities. This organization has a structure by traditional organizational functions, leading to a lack of coordination departments, preventing comply with the objectives proposed. The reorganization and retraining of employees, increases service quality and thus customer satisfaction. to achieve organizational transformation of this kind is needed to create and sustain competitive advantage, it is necessary to face a design organizational structures for processes, this is possible by retraining and redeployment of staff, placing them in positions of according to their experience and professional profile that requires at each positions of duly justified this institution is provided an immediate solution to the institution, since it brings to maintain a developing effective and efficient in their processes. older benefits that the institution does this get when upgrading and reorganization of human resources are intangible or difficult initially to quantify, but in the near future their effects noted both service, customer satisfaction, efficiency and productivity allow you to meet the objectives pursued PREDESUR and along with it the implementation of a process management system that is part of their management strategy.
Descripción : Este documento contiene archivos en Pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4435
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
3774.PAREDES PEÑA DANIEL.pdfArchivo Pdf3,12 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.