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Título : Implementación de la metodología de las ‘’9s’’ en el área administrativa del Colegio Particular El Cenáculo
Autor : Tigua Chancay, Klever Hernaldo
Director(es): Bonilla Rivadeneira, Mercedes
Palabras clave : SISTEMAS
INTEGRADOS
MEJORA
CALIDAD
Fecha de publicación : 26-may-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial
Citación : BFII-04213
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Este trabajo tiene como objetivo primordial implementar la metodología “9S” en el área administrativa del Colegio El Cenáculo, para ello fue necesario conocer los procesos actuales que se ejecutan en la institución realizando un diagnóstico de la situación actual a través de la investigación de campo, utilizando técnicas de Ingeniería Industrial, empezando con un Análisis F.O.D.A con el cual se analizó interna y externamente la institución, luego se determinaron los problemas, sus causas, efectos a través del Diagrama de Ishikawa, además se utilizó el cálculo de tamaño de muestra empleando el método por cuotas, técnica que permite indicar el número de personas para aplicar las encuestasy por medio de esto proceder a realizar el Diagrama de Pareto, luego graficar los respectivos resultadosestableciendo que la institución tiene como problema principal la falta de comunicación interna en los Departamentos Administrativos y falta de implementación de políticas. El costo anual asociado a los problemas por retrasos en el área administrativa es de $ 10.960,08. Las acciones correctivas propuestas son: Implementación de la metodología “9S” con el cual se busca generar un ambiente de trabajo óptimo, y que brinde al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales y un manual de procedimientos para los departamentos administrativos. Para determinar si es factible la propuesta se ha realizado un análisis económico a través del valor actual neto (VAN) que es de $ 5.265,17, indicando una tasa interna de retorno (TIR) de 30,96% y un coeficiente Beneficio – Costo de $3,87. Se puede observar en el capítulo VII, que la institución debe realizar una inversión de $ 1.834,75 para implementar las propuestas. Este monto será recuperado a partir del año 2014.
This work aims primarily to implement the methodology "9S" in the administrative area of the College The Cenacle , for it was necessary to know the current processes running on the institution making a diagnosis of the current situation through field research , using industrial engineering techniques , starting with a SWOT Analysis with which analyzed internally and externally the institution, then the problems, their causes, effects through the Ishikawa diagram were determined , as well calculation of sample size was used using the quota method , technique to indicate the number of people to implement the surveys and through this proceeding with Pareto Diagram , then graph the respective results stating the institution 's main problem the lack of internal communication in the Departments administrative and lack of policy implementation. The annual cost associated with problems due to delays in the administrative area is $ 10,960.08. The proposed corrective actions are: Implementation of the methodology “9S“ which seeks to generate optimal working environment, and to provide human beings the opportunity to be very effective because it covers the improvement of mental conditions and manual procedures for administrative departments. To determine whether the proposal is feasible has been done through an economic analysis of the net present value (NPV ), which is $ 5,265.17, indicating an internal rate of return (IRR ) of 30.96 % and coefficient Benefit - Cost of $ 3.87 . It can be seen in Chapter VII, the institution must make an investment of $ 1,834.75 to implement the proposals. This amount will be recovered from the year 2014.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4490
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