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http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4570
Título : | Mejoramiento al proceso productivo en la Empresa Analitik S.A. basada en las normas ISO 9001–2000. |
Autor : | Mosquera Salazar, Eward Hamilton |
Director(es): | Bran Cevallos, José Alberto |
Palabras clave : | SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN VETERINARIOS MATERIALES MÉDICOS ARTÍCULOS FARMACÉUTICOS |
Fecha de publicación : | 16-mar-2007 |
Editorial : | Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial. |
Citación : | ;BINGI3477 |
Tipo: | Thesis |
Resumen : | El principal objetivo del presente trabajo investigativo es una propuesta
para mejorar los procesos productivos y comercialización de los productos
veterinarios, esto quiere decir cambiar la forma con que la empresa
realiza sus actividades para evitar los reclamos, la inconformidad por los
incumplimiento en la demora de los productos, por equivocaciones en los
pedidos, por la falta de especificaciones y mala presentaciones en los
diferentes productos. Esta propuesta tiene como resultado una
metodología científica de campo, la que incluye la descripción de los
procesos de la empresa la cual esta elaborada en diagramas de flujo
funcionales, la descripción de los recursos existentes, la evaluación de la
norma ISO 9001:2000 la cual se la realiza con encuesta y entrevista a
diferentes integrante de la organización seleccionados con el mismo
criterio, se identifico los problemas y sus causas descrito en Diagrama de
Ishikawa y la frecuencia de esto gráficos en Diagrama de Pareto.Con el
desarrollo de esta metodología se define cuatro problemas relacionados
con el bajo cumplimiento en la evaluación en la norma ISO 9001:2000 el
cual fue de 26.2% promedio de cumplimiento. Estos problemas son: falta
de coordinación en producción, insatisfacción de los empleados, demora
en la entrega de productos, variación en los procesos. La cual se
cuantificaron los costos de no calidad con respecto a la frecuencia de los
problemas los cuales ascendieron a $ 12.753,40. La propuesta de
solución que se le dio a los diferentes problemas identificados tuvieron un
costo de $ 7.698,01 inversión sustentada con un análisis financiero y de
costo de beneficio en la que se considera por cada dólar que la empresa
invierte va ha recuperar el $ 1, 66 con un TIR de 9.4% por lo cual
podemos decir que el capital será recuperado en 7 meses. Esta solución
es sustentable porque la empresa asume un compromiso de mejora en
todos sus procesos productivos, para el bienestar de sus colaboradores, y
la satisfacción del cliente externo. The main objective of this research work is a proposal to improve production processes and product marketing veterinarians, this means changing the way in which the company conducts its activities to avoid claims, the disagreement with the failure to delay product by mistakes in orders, the lack of specifications and bad performances within different products. This proposal results in scientific methodology of field, which includes a description of the business processes which is crafted in flowcharts functional description of existing resources, assessment ISO 9001:2000 which is done with the survey and interviews different member of the selected organization with the same criteria, problems and their causes are identified described in Diagram Ishikawa and this frequency diagram graphics Pareto.Con the development of this methodology defines four problems related with low compliance evaluation in ISO 9001:2000 average which was 26.2% compliance. These problems are: lack coordination in production, employee dissatisfaction, delay in the delivery of products, process variation. Which quantified quality costs with no regard to the frequency of the problems which amounted to $ 12,753.40. The proposed solution was given to the various problems identified had a cost of $ 7,698.01 with sustained investment and financial analysis cost benefit in that as each dollar the company invests will have to recover the $ 1, 66 with an IRR of 9.4% so we can say that capital will be recovered in 7 months. this solution is sustainable because the company makes a commitment to improving all production processes for the welfare of its employees, and external customer satisfaction. |
Descripción : | Este documento contiene archivo en PDF. |
URI : | http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4570 |
Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería Industrial |
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