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Título : Propuesta de la metodología 5'S para mejorar la calidad del servicio de avalúos en la Empresa Intecval S.A.
Autor : Fariño Alegría, Bryan Eduardo
Director(es): Loor Alcívar, Byron José
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
5'S
VALORACIÓN DE ACTIVOS
TASACIÓN DE AVALÚOS
Fecha de publicación : 11-sep-2019
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI05451
Tipo: Thesis
Resumen : El presente trabajo tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio de valoración de activos en la empresa INTECVAL S.A. a través de la metodología 5’S,a través de un tipo de estudio descriptivo se describen los elementos que ocasionan el desorden en el área administrativa y permitiendo detallar las causas que ocasionan la inconformidad de los usuarios, se detallan la situación actual de la empresa dondese detallan sus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades evaluando cada uno de estos factores a través de una matriz interna-externa conociendo el posicionamiento de la empresa en el mercado. Mediante encuestas el 75% de los trabajadores afirma que no existe una clasificación y orden de la documentación según el tipo de avalúos, en base a estos resultados se plantea una propuesta de mejora continua a través de una capacitación al personal de la empresa.
This work aims to improve the quality of the asset valuation service in INTECVAL S.A. through the 5’S methodology, through a type of descriptive study the elements that cause the disorder in the administrative area are described, allowing to detail the sources that cause the inconformity of the users, the current situation of the company with its strengths, weaknesses, threats and opportunities are detailed by evaluating each of these factors through an internal-external matrix knowing the position of the company in the market. By means of surveys, 75% of the workers say that there is no classification and order of the documentation according to the type of appraisals,based on these results a proposal is made for continuous improvement through training of the company’s staff.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/45815
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Ingeniería Industrial

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