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Título : Mejoramiento del Mantenimiento Aplicando Norma ISO 9001:2008 en Talleres del Honorable Consejo Provincial del Guayas
Autor : Copete Garces, Paul Oswaldo
Director(es): Vela Albuja, Luis Alfonso
Palabras clave : Equipos pesados
defectos
Pareto
Análisis FODA
Fecha de publicación : 18-ago-2014
Editorial : Universidad De Guayaquil, Facultad de Ingenierìa Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI04237
Tipo: Thesis
Resumen : El mejoramiento de Mantenimiento en Talleres de Equipo Pesado es el principal objetivo de este trabajo, a través de la aplicación de un Sistema de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, se alcanza objetivos específicos que responden a las necesidades de la institución. La metodología de Investigación Científica ayuda a establecer la siguiente secuencia de acciones para elaborar la tesis: iniciando con el Hecho científico observado como “Retrasos y Defectos en la reparación de equipos pesados reparados en los talleres del HCP”. Recolección de Información (evidencia blanda); establecer la estadística de los equipos reparados y que retornan en poco tiempo al taller para repetir el proceso; establecer el tiempo de reparación de los vehículos. Análisis de la Información recolectada, incluyendo entrevistas con los jefes de los departamentos. Organizar la Información; formular el problema de investigación y ¬relacionar variables del problema mediante la expresión: “¿Qué relación existe entre el nivel de calidad del servicio en los talleres del HCP y los defectos en reparaciones de vehículos atendidos?”. Elaborar diagnóstico; mediante análisis de Pareto, y diagrama causa efecto, se sustentan problemas evidenciados durante la investigación y se establecen prioridades para actuar sobre ellos. La propuesta de solución elaborando una base documental que registre el seguimiento al servicio del taller tiene un costo modesto comparado con las inversiones observadas en el presupuesto establecido para el año 2012 del HCP. La evaluación económica permite aconsejar que la inversión en la propuesta, se pueda realizar sin afectar financieramente a la institución a un costo de $24,250.00, generando un TIR de 110.20 que será superior a la TMAR estimada en 16.48%. Mientras que el en cálculo del VPN se obtuvo un valor positivo de $13,702.94 sustentando nuevamente que la inversión puede realizarse y sería recuperada en el lapso de 7 periodos.
Improving Workshop Maintenance Heavy Equipment is the main objective of this work, through the implementation of a Quality System based on ISO 9001: 2008, specific objectives that meet the needs of the institution is reached. The methodology of scientific research helps to establish the following sequence of actions to make the thesis: starting with the scientific Made observed as "delays and defects in the repair of heavy equipment repaired in the workshops of the HCP." Information Collection (soft evidence); establish the statistics of the repaired equipment and returning quickly to the workshop to repeat the process; set the time for vehicle repair. Analysis of the collected information, including interviews with the heads of departments. Organize the Information; formulate the research problem and the problem variables ¬relacionar by the expression: "What is the relationship between the level of service at HCP workshops and repairs defects in vehicles serviced?". Develop diagnosis; by Pareto analysis, cause and effect diagram, problems evidenced during the investigation support and priorities are established to act on them. The proposed solution by developing an evidence base to record the follow-up workshop service has a modest cost compared to observed investment in the budget set for the year 2012 of the HCP. Economic evaluation can advise the investment in the proposal, can be performed without affecting the financial institution at a cost of $ 24,250.00, generating an IRR of 110.20 will be higher than estimated at 16.48% MARR. While the NPV calculation in a positive value of $ 13,702.94 was obtained again sustaining the investment can be done and would be recovered within 7 periods.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4787
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Ingeniería Industrial

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