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Título : Creación de una empresa que preste servicios informáticos vía línea telefónica “PC-PHONE”
Autor : Cueva Estrada, Jorge Manuel
Director(es): Ing. Carvache Franco Orly
Palabras clave : PC-PHONE
SOPORTE Y SOLUCIONES INFORMÁTICAS
SERVICIOS INFORMÁTICOS VÍA LÍNEA TELEFÓNICA
tarjeta prepago
Fecha de publicación : 20-ago-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingenieria Industrial
Citación : ;BFII 05
Tipo: Thesis
Resumen : PC-PHONE será el nombre de la empresa que se presenta en el siguiente plan de negocios, se establecerá en la ciudad de Guayaquil con el propósito de prestar servicios informáticos. Los usuarios de esta ciudad tienen la necesidad de contar con un servicio que ayude a resolver problemas informáticos de carácter común de una manera rápida y eficiente sin la necesidad de la presencia de un técnico, si el caso lo amerita PC-PHONE estará en capacidad de enviar uno de los técnicos especializados a resolver el problema de nuestro cliente. El medio diferenciador será que la empresa contarà con un Call Center donde el cliente podrá llamar a consultarnos sus dudas e inquietudes de carácter informático – técnico previo a la compra de una tarjeta prepago, este será el medio màs económico para resolver problemas e inquietudes que se presentan en el día a día. El mercado de PC-PHONE es amplio ya que en la actualidad la mayoría de las personas cuentan con un computador para el desarrollo de sus actividades diarias, desde un niño de escuela hasta personas de edad adulta. La competencia en este tipo de negocios es grande pero PC-PHONE cuenta con su servicio diferenciador que es el Call Center, por este medio se podrá obtener mas clientes y ganar parte del mercado. En el análisis económico se esta considerando una fuerte cantidad de dinero para promociones mensuales de la empresa y sus servicios. La inversión inicial será de $65,302.27, PC-PHONE contarà con cuatro inversionistas que aporten el 15% del capital cada uno pagándole una tasa de interés del 12% anual y el 40% de la inversión restante se lo financiará por medio de un préstamo bancario, En la parte financiera del presente plan de negocios se podrá observar que PC-PHONE cuenta con flujos de efectivos positivos desde el primer año, dando estos flujos una tasa interna de retorno del 44.84 %, cabe recalcar que esa tasa es la mínima del proyecto ya que se han tomado las mas bajas consideraciones de ventas.
PC-PHONE will be the name of the company that is presented in the following business plan, will be established in the city of Guayaquil in order to provide computer services. Users of this city have the need for a service to help resolve computer problems common character of a fast and efficient way without the need for a technician if the case warrants PC-PHONE will be able to one of the specialized send solve the technical problem of our client. The differentiating means is that the company will have a call center where customers can call to ask us your questions and concerns of computer character - before buying a prepaid card technician, this will be the most economical means of resolving problems and concerns that presented in the day. The PC market is broad-PHONE because today most people have a computer to develop their daily activities, from a schoolboy to adult people. Competition in this business is great but PC-PHONE has its distinctive service that is the Call Center, by this means can obtain more customers and gain market share. The economic analysis is being considered a large sum of money for monthly promotions company and its services. The initial investment will be $ 65,302.27, PC-PHONE have four investors who provide 15% stake each paying an interest rate of 12% annually and 40% of the remaining investment will be funded through a bank loan, In the financial part of this business plan will be observed that PC-PHONE has flow positive cashflow from the first year, giving these flows an internal rate of return of 44.84%, it should be emphasized that this rate is the lowest of the project and who have taken the lowest sales considerations.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/4865
Aparece en las colecciones: Tesis - Licenciatura en Sistemas de Información

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