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Título : Propuesta de un plan de mejora fundamentado en la filosofía Kaizen para la empresa Pccore
Autor : Lippke Naranjo, Manuel Jesús
Peñafiel Pérez, Patzy Roxana
Tutor(es): Pazán Gómez, Emma
Palabras clave : FILOSOFÍA KAISEN
METODOLOGÍA 5S
MANUAL DE FUNCIONES
CULTURA DE CALIDAD
Fecha de publicación : 2020
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química
Citación : APA
Tipo: bachelorThesis
Resumen : La propuesta de titulación es realizada en la empresa PCCORE, se busca modelar una propuesta de mejora continua fundamentada en la filosofía Kaizen. PCCORE es una empresa familiar que se encuentra ubicada en el cantón Durán, brinda servicios y ventas de equipos tecnológicos. En el capítulo I se determinó mediante la realización de un diagnóstico a través de una lista de verificación normada con la ISO 9001:2015 y la herramienta de calidad “diagrama de Ishikawa” encontrándose problemas como: carencia de orden y limpieza en las áreas de trabajo, inexistencia de manual de funciones, falta de capacitación al personal y baja cultura en los colaboradores. En el capítulo II se elaboró el marco referencial, marco teórico, marco contextual y marco legal de las variables relacionadas con el tema a investigar. En el capítulo III se determinó los tipos, métodos de investigación y las técnicas e instrumentos a utilizar y se realizó encuestas a la gerencia y colaboradores, por tal motivo, en el capítulo IV se empleó la metodología PHVA, para la planificación estratégica de la empresa, la cual se desarrolló: Misión, Visión, Política, objetivos de calidad, mapa de procesos, organigrama y un Plan de acción 5’S con sus respectivos indicadores de control, la cual que conlleven al mejoramiento continuo de las actividades desarrolladas y adopción de una cultura de calidad en los colaboradores. La elaboración de manual de funciones para una mejor orientación del personal, con un plan de capacitación con enfoque en liderazgo y mejora continua de los procesos de la empresa.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/50956
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistema de Calidad y Emprendimiento

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