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Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2015 en la empresa Farbem Pan S.A.
Autor : Alcívar Pincay, Bryan Gerardo
Figueroa Santillán, Francisco Fernando
Tutor(es): González Mite, María
Palabras clave : SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
ÁREA OPERATIVA
PROCESOS
Fecha de publicación : 2020
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química
Citación : APA
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El trabajo de investigación basado en la propuesta de un diseño de Sistema de Gestión de Calidad para el área operativa de FARBEM PAN S.A. ubicada en el km 7.7 vía el Pan – Yaguachi con el propósito de estandarizar y mejorar los procesos. La empresa dedicada al servicio de reparación y mantenimiento de contenedores ha presentado problemas para realizar sus actividades, mediante la utilización del Diagrama de Ishikawa y la observación se evidenció las diferentes problemáticas que afectan al área operativa tales como desconocimiento de los trabajadores de la cultura organizacional, los procesos no se encuentran establecidos ni documentados, falta de capacitación para los trabajadores, entre otros. Por su parte, con la realización de la lista de verificaciones se logró obtener el porcentaje de cumplimiento e incumplimiento de los procesos del área operativa con la normativa ISO 9001:2015 y se realizó una encuesta para conocer la aceptación de los trabajadores con la propuesta. Finalmente, se diseñó la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 para el área operativa donde se especifica la documentación necesaria para el cumplimiento de la normativa.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/50980
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