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Título : Modelo de evaluación ergonómica para trabajadores del sector Call Center de Guayaquil.
Autor : San Lucas Coronel, Francisco Antonio
Director(es): Estupiñán Vera, Galo Enrique
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
RIESGOS ERGONÓMICOS
MÉTODO RULA
Fecha de publicación : 19-jun-2020
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI05580
Tipo: Thesis
Resumen : El presente trabajo investigativo se lo realizó con el objetivo de establecer un modelo ergonómico conocido, para los trabajadores del área de operaciones en donde se constató con la observación directa, las diversas posturas que adoptaban los trabajadores durante sus jornadas laborales. Para ello, se utilizó la MATRIZ TRIPLE CRITERIO en donde se lo identificó, teniendo un 33% de incidencia en el área operativa generándose molestias y dolencias lumbares. Una vez identificado al riesgo, se procedió a evaluar las posturas de los trabajadores de cada cargo, mediante el método RULA obteniéndose como resultados puntuaciones entre 5 y 7, indicando niveles de riesgos MEDIOS Y ALTOS. Por tal motivo, se diseñó la propuesta “Plan de prevención para mitigar o controlar los niveles de riesgos ergonómicos”, basado en la metodología “Deming”, el cual fue evidenciado mediante el coeficiente Beneficio/Costo dando un valor de 1.66 siendo este, VIABLE según su criterio de decisión.
The present research work was carried out with the objective of establishing a known ergonomic model, for the workers of the area of operations, where through direct observation, the different positions that the workers adopted during their working hours were observed. For this, the TRIPLE CRITERIA MATRIX was used, identifying a 33% incidence in the operational area generating discomfort and lumbar ailments. Once the risk was identified, the positions of the workers in each position were evaluated, using the RULA method, resulting in scores between 5 and 7, indicating levels of MEDIUM AND HIGH risks. For this reason, the proposal “Prevention plan to mitigate or control ergonomic risk levels” was designed, based on the “Deming” methodology, which was evidenced by the Benefit / Cost coefficient giving a value of 1.66 being this, VIABLE according to the decision criteria.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/51360
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Ingeniería Industrial

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