Determinantes que inciden en el desempeño de los programadores en la empresa Soluciones On Line S.A.

Abstract

La evaluación del desempeño es un instrumento fundamental en la administración moderna, cuya implementación persigue dos propósitos: medir la efectividad de las actividades laborales del personal en relación con metas preestablecidas, y generar retroalimentación para diseñar estrategias que mejoren aspectos que afectan negativamente al desempeño, y, por ende, a la productividad del trabajador y la competitividad de la empresa. La importancia de la temática, ha provocado que gran cantidad de autores profundicen sobre su concepto, variables que deben ser analizadas, y métodos de levantamiento de información; utilizando perspectivas multidisciplinarias enmarcadas en diferentes ciencias sociales, entre ellas la Administración y la Psicología. Reconociendo lo expuesto, Soluciones On Line permitieron elaborar la presente tesis que tiene como propósito evaluar el desempeño del personal encargado del desarrollo de softwares, para lo cual se utilizó el método de 180 grados con que involucra a los programadores, quienes realizan una autoevaluación, y a su jefe inmediato quien evalúa a sus subordinados. Los datos se recopilaron con cuestionarios cuyas afirmaciones utilizaron opción múltiple con una escala de Likert, y se conformaron de dieciséis variables: ocho funcionales y ocho conductuales. Los resultados cotejados de ambos agentes permitieron determinar que la compañía necesita fortalecer la socialización de resultados, la participación en la definición de plazos de entrega de productos y la capacitación del personal, además de la distribución de la carga laboral de los programadores.

Performance evaluation is a fundamental instrument in modern administration, the implementation of which has two purposes: to measure the effectiveness of the work activities of the personnel in relation to pre-established goals, and to generate feedback to design strategies that improve aspects that negatively verify performance, and , therefore, to the productivity of the worker and the competitiveness of the company. The importance of the subject has caused a large number of authors to delve into its concept, variables that must be analyzed, and information gathering methods; using multidisciplinary perspectives framed in different social sciences, including Administration and Psychology. Recognizing the above, On Line Solutions allowed to elaborate this thesis whose purpose is to evaluate the performance of the personnel in charge of the development of software, for which the 180 degree method was used that involves the programmers, who carry out a self-evaluation, and his immediate boss who evaluates his subordinates. The data were collected with questionnaires whose statements used multiple choice with a Likert scale, and consisted of sixteen variables: eight functional and eight behavioral. The collated results of both agents made it possible to determine that the company needs to strengthen the socialization of results, participation in the definition of product delivery deadlines and the training of personnel, in addition to the distribution of the workload of the programmers.