Modelo de gestión para disminuir la cartera vencida en la distribuidora “El Padrino S.A.”

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación propuesto dirigido a la distribuidora “El padrino” ubicada en la ciudad de Guayaquil, consiste en obtener un mayor entendimiento del desempeño que trata la cartera de crédito dentro de la distribuidora, para la recuperación de la cartera vencida, alineando oportunidades de mejora en los procesos de cobranzas, y así se podrán tomar decisiones más acertadas que promuevan un eficiente desempeño administrativo. La estructura del presente trabajo de investigación es realizada en base a los resultados obtenidos en el área de créditos y cobranza, utilizando instrumentos de investigación mencionados en la Operacionalización de variables, permitiendo realizar un análisis de las mismas y obtener información verídica, clara y precisa para la investigación. Las autoras concluyen que, con la aplicación de un modelo de gestión para disminuir la cartera vencida, mejorara los procesos realizados en el área y una adecuada estrategia de cobranzas para mantener la cartera de crédito saludable.

The objective of this proposed research work aimed at the distributor "El Padrino" located in the city of Guayaquil, is to obtain a better understanding of the performance of the credit portfolio within the distributor, for the recovery of the past due portfolio, aligning opportunities for improvement in collection processes, and thus more accurate decisions can be made that promote efficient administrative performance. The structure of this research work is carried out based on the results obtained in the area of credits and collections, using research instruments mentioned in the operationalization of variables, allowing an analysis of them and obtaining true, clear and accurate information for the investigation. The authors conclude that with the application of a management model to reduce the past due portfolio, it will improve the processes carried out in the area and an adequate collection strategy to keep the loan portfolio healthy.