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Título : Modelo de gestión para optimizar procesos operativos en el área de cartera de pymes en la empresa Shoe Store
Autor : Alviño Badillo, Nancy Cecibel
Mena Acosta, Bertha Alejandra
Tutor(es): López Franco, Enith Rosamelia
Palabras clave : MANUAL
Fecha de publicación : 2020
Editorial : Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administración
Tipo: bachelorThesis
Resumen : El Proyecto propone el Modelo De Gestión Para Optimizar Procesos Operativos En El Área De Cartera De Pymes En La Empresa Shoe Store , en el periodo 2019-2020, es una pequeña empresa ecuatoriana, ubicada en la provincia del guayas, dedicada a la venta de calzado. En la actualidad que otorgan créditos a sus clientes con la finalidad de incrementar las ventas, conservar los clientes actuales y atraer nuevos, pero dichos créditos no han sido cancelados a la fecha de su vencimiento. En el proceso de investigación se aplicó la encuesta y entrevista para recopilar información de los procedimientos que ha efectuado en el departamento de crédito. La propuesta en la investigación es proponer un modelo de gestión para optimizar los procesos operativos, para disminuir la cartera vencida, aportar con políticas de mejora, en los procesos de otorgamiento de crédito.
The Project proposes the Management Model to Optimize Operational Processes in the SME Portfolio Area at the Shoe Store Company, in the period 2019-2020, is a small Ecuadorian company, located in the province of Guayas, dedicated to the sale of footwear . Currently, they grant loans to their customers in order to increase sales, keep current customers and attract new ones, but those credits have not been canceled at the expiration date. In the investigation process, the survey and interview was applied to gather information on the procedures that have been carried out in the credit department. The proposal in the investigation is to propose a management model to optimize the operational processes, to reduce the overdue portfolio, to contribute with improvement policies, in the processes of granting credit.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/52049
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