Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5303
Título : Mejora de los procesos administrativos de la empresa multicentro ferretero Daule
Autor : Guerrero López, Daniel Ernesto
Director(es): Ing. Ind. Silva Franco Leonardo Ángel
Palabras clave : MULTICENTRO FERRETERO DAULE
FERRETERIA
SERVICIO AL CLIENTE
Fecha de publicación : 22-sep-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil , Facultad de Ingenieria Industrial
Citación : ;BFII 3137
Tipo: Thesis
Resumen : La gestión de los procesos administrativos tiene como objetivo mejorar la eficacia y el control de cada uno de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa Multicentro Ferretero Daule, disminuyendo así las pérdidas económicas generadas por la deficiencia de los mecanismos de control y malos métodos de trabajo. Este objetivo se puede alcanzar mediante los beneficios que presta la Gestión de procesos mediante la asignación de propietarios a cada proceso y la decisión de cual proceso deberá ser mejorado o rediseñado. Los métodos planteados en el presente trabajo son: Observación, Recopilación de la información, Tabulación y Presentación de datos. Estos datos fueron proporcionados por las personas que participan en cada proceso dentro de la organización y así se llegó a identificar el problema principal que es “Pérdidas generadas por deficiencias de control”, el cual se demuestra en el respectivo diagrama Causa-Efecto presentado en este trabajo. Al realizar un análisis a las causas del problema principal “Pérdidas generadas por deficiencias de control”, se decidió que la ejecución de una Gestión de Procesos es la herramienta más adecuada para la empresa en cuestión; así también, se tiene el análisis de costo de las propuestas de solución planteadas en este trabajo, como la adecuación física del área de bodega y caja, implementar un nuevo software para gestionar la contabilidad, facturación e inventarios; la designación del cargo de Jefe de Bodega, cuyas funciones están establecidas en este estudio; la capacitación del personal tanto para el personal administrativo y ventas como para el de bodega y la implementación de manuales de funciones y de procedimientos de las actividades de cada proceso. La inversión a realizar será de USD $11.490.00 con una relación Costo – Beneficio de 1,04%, lo que nos indica que se obtiene un beneficio del 4%, lo que da como resultado que la propuesto es totalmente factible para la empresa.
The management of administrative processes aims to improve the efficiency and control of each of the processes taking place within the company Multicenter Ferretero Duale, thus reducing the economic losses caused by deficiency of the control mechanisms and bad methods I work. This objective can be achieved by the benefits provided by the process management by assigning each process owners and decision of which process should be improved or redesigned. The methods outlined in this paper are: Observation, Information Collection, tabulation and presentation of data. These data were provided by the people who participate in every process within the organization and thus became identified the main problem is "generated by control deficiencies Losses", which is shown in the accompanying diagram cause-effect presented in this I work. When performing an analysis of the causes of the main problem "Losses generated by control deficiencies", it was decided that the execution of a process management is the most appropriate tool for the company in question; well, you have the cost analysis of the proposed solutions raised in this paper, as the physical suitability of the storage area and box, deploy new software to manage accounting, billing and inventory; the appointment of the Chief of Bodega, whose functions are established in this study; staff training for both administrative and sales to the warehouse and implementation of operating manuals and procedures for the activities of each process. The investment required will be USD $ 11.490.00 with a cost - benefit ratio of 1.04%, which indicates that a profit of 4% is obtained, which results in that the proposed is entirely feasible for the company.
Descripción : Este archivo contiene documentos en pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5303
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
3137.pdfArchivo pdf257,4 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.