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Título : Mejoramiento de la competitividad en la Empresa Diteca S.A.
Autor : Morán Vergara, Ricardo Francisco
Director(es): Caicedo Carriel, Juan Walter
Palabras clave : COMPETITIVIDAD
EQUIPOS PESADOS
MANTENIMIENTO
CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA
Fecha de publicación : 25-sep-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI2921
Tipo: Thesis
Resumen : En esta época DITECA S.A. solamente era un pequeño local ubicado en la avenida Francisco de Orellana, presentándosele problemas como en la recepción y despacho de maquinarias y repuestos, por la ubicación al encontrarse en un sector no adecuado para el tipo de operaciones que se requieren en este tipo de negocio y que por las limitaciones en el espacio físico y al no ser propio no podía contar con un apropiado taller que reúna todas las exigencias en la correcta atención del servicio técnico en las maquinarias, es por tal motivo que los accionistas adquieren un terreno en el sector sur oeste de la ciudad para poder competir con los rivales del mercado. Lograr satisfacer las exigencias del mercado con un excelente servicio al cliente contando con la colaboración del personal altamente calificado y que posea toda la tecnología de punta para asentar bases sólidas en la dura batalla de la atención al cliente. Cubrir el mercado nacional con los diferentes modelos del equipo utilizado en cada uno de los requerimientos de cada tipo de trabajo en las diferentes máquinas para poder competir con los rivales que comercializan la misma marca y con los otros diferentes rivales que comercializan maquina pero de otras marcas utilizadas en el sector de la construcción, aspirando en un tiempo de 3 – 4 años acercarnos al nivel de participación del mercado de CAT en Ecuador.
At this time DITECA SA only it was a small venue located in Francisco de Orellana Avenue, presentándosele problems and the reception and dispatch of machinery and spare parts for the location to be in an unsuitable area for the type of operations that are required in this type of business and that limitations in physical space and not being himself could not have a proper workshop that meets all the requirements in the right care service in machinery, is for this reason that the shareholders acquire land in the southern sector west of the city to compete with rivals in the market. Achieving meet market demands with excellent customer service with the collaboration of highly qualified staff possessing all the technology to lay a solid foundation in the hard battle of customer service. Covering the domestic market with different models of the equipment used in each of the requirements of each type of work in the different machines to compete with rivals that sell the same brand and other rivals that sell different machine but other brands used in the construction sector, aiming in a time of 3 - 4 years to approach the level of CAT market share in Ecuador.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5376
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