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Título : Estrategias de marketing digital para la captación de clientes de la empresa Premiumcorp S.A. de la ciudad de Guayaquil
Autor : Quiñonez Mosquera, Priscila Carolina
Tutor(es): Montes Zaval, Nadya Judith
Palabras clave : MARKETING DIGITAL
CAPTACIÓN DE CLIENTES
EQUIPOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
INTERACCIÓN
Fecha de publicación : 2021
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas
Tipo: masterThesis
Resumen : La presente investigación tiene como objetivo diseñarestrategias de marketing digital para la captación de clientes de la empresa PREMIUMCORP S.A. de la ciudad de Guayaquil, para lo cual se diseñaron cinco capítulos que abordaron: la problemática de estudio, los fundamentos teóricos, la metodología para la recolección y análisis de datos; los resultados obtenidos durante la investigación de campo; y la propuesta. La metodología aplicada en este trabajo fue exploratoria y descriptiva, basada en un diseño de estudio no experimental de alcance transversal y de enfoque mixto, porque se emplearon herramientas como la encuesta y entrevista a un grupo de personas que aportaron para el desarrollo de las estrategias de marketing digital. Durante la investigación a clientes, se pudo establecer la necesidad de disponer de un canal virtual que impulse la venta de los productos de esta compañía, dado que actualmente, solo se emplean canales tradicionales y casi no hay presencia de la compañía en medios digitales, lo que no está generando una interacción idónea en el entorno digital. Por esta razón, se propuso un plan de marketing digital enfocado en cuatro estrategias: (1) identificación delas necesidades de los clientes; (2) captación de clientes a través de canales digitales; (3) orientar las estrategias de 4P en función a la satisfacción de las necesidades del cliente; y (4) potenciar las ventas, a través de un escenario financiero que determinó que la propuesta sería viable desde la óptica financiera al obtener una TIR que fue superior a la TMAR
The objective of this research is to design digital marketing strategies to attract customers for the company PREMIUMCORP S.A. from the city of Guayaquil, for which five chapters were designed that addressed: the study problem, the theoretical foundations, the methodology for data collection and analysis; the results obtained during the field investigation; and the proposal. The methodology applied in this work was exploratory and descriptive, based on a non-experimental study design with a cross-sectional scope and a mixed approach, because tools such as the survey and interview were used with a group of people who contributed to the development of the strategies of digital marketing. During the customer research, it was possible to establish the need to have a virtual channel that promotes the sale of this company's products, since currently, only traditional channels are used and there is almost no presence of the company in digital media, which that it is not generating an ideal interaction in the digital environment. For this reason, a digital marketing plan focused on four strategies was proposed: (1) identification of customer needs; (2) attracting customers through digital channels; (3) orient 4P strategies based on meeting customer needs; and (4) boost sales, through a financial scenario that determined that the proposal would be financially viable by obtaining an IRR that was higher than theTMAR.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/54308
Aparece en las colecciones: Tesis - Unidad de Postgrado Facultad de Ciencias Administrativas

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