Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5446
Título : Mejoramiento productivo en el area de consulta externa del hospital de la policia nacional Guayas N2
Autor : Valarezo Aguirre, Nelson Oswaldo
Director(es): Ing. Ind. Gonzalez Carpio Rodrigo
Palabras clave : SERVICIO MEDICO
HOSPITAL DOCENTE DE LA POLICIA
Fecha de publicación : 2-oct-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial
Citación : ;BFII 3071
Tipo: Thesis
Resumen : TEMA: Mejoramiento del Servicio Medico en el área de Consulta Externa del Hospital Docente de la Policía Nacional Guayas # 2. El presente trabajo tuvo como objetivo general el diseño de un mejor servicio de atención en el área de Consulta Externa ante la necesidad de aumentar sus niveles de competitividad; para lo cual fue necesaria la utilización de las herramientas y técnicas de la Ingeniería Industrial. Durante la primera parte del trabajo, se detallan temas generales de la empresa y el proceso de producción del servicio. Para localizar los posibles problemas existentes, se realizaron encuestas tanto al personal médico y pacientes del hospital. Los resultados de estas encuestas fueron analizados y clasificados de acuerdo a la frecuencia con que se presentan. Así, se anota que el 78% de los problemas encontrados son debido a la escasez de tiempos estándar y malos métodos de atención a los pacientes. Para solucionar estos problemas, se desarrolló un estudio minucioso del proceso general de producción del servicio, aplicando técnicas de la Ingeniería de Métodos como la medición de los tiempos y espacios recorridos en cada actividad. Una vez obtenidos los datos se propuso un mejoramiento del proceso aplicando un sistema de redes informático de tal manera que la información y el servicio sea más ágil. Así también, se procedió a establecer los tiempos estándar en que los pacientes deben tardar en cada fase del proceso. Luego se efectuó la evaluación económica financiera de la propuesta, para lo cual se comparó los costos de esta y los ingresos que genera el área de estudio. Así, se pudo establecer que la inversión en el proyecto es rentable ya que arroja una T.I.R. del 539% y un V.A.N. de $ 134 212.29. Por esta razón, se recomienda la pronta aplicación del proyecto a fin de que a partir del año 2005 haya un crecimiento competitivo aproximado del 234%.
TOPIC: Improvement in Medical Service Outpatient Area Teachers National Police Hospital Guayas # 2. This work had as general objective to design a better service in the outpatient area of the need to increase their competitiveness; for which it was necessary to use the tools and techniques of Industrial Engineering. During the first part of the work, general business issues and the process of service production are detailed. To locate possible problems, surveys both medical personnel and patients in the hospital were performed. The results of these surveys were analyzed and classified according to how often they occur. Thus, it is noted that 78% of the problems encountered are due to the lack of standard times and bad methods of patient care. To solve these problems, a detailed study of the overall production process of the service, using techniques of engineering methods such as measuring time and distance traveled in each activity was developed. Once the data obtained using a process improvement system computer networks so that information and more agile service was proposed. Also, we proceeded to set standard times that patients should take at each stage of the process. The economic and financial evaluation of the proposal is then made​​, for which the costs and revenues generated by the study area was compared. Thus, it was established that investment in the project is profitable because it sheds TIR 539% and V.A.N. of $ 134 212.29. For this reason, the early implementation of the project so that from the year 2005 has an approximate competitive growth of 234% is recommended.
Descripción : Este documento contiene archivo pdf
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5446
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería Industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Valarezo Aguirre Nelson 3071.pdfArchivo pdf926,93 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.