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Título : Gestión de calidad de la Empresa Colgate Palmolive del Ecuador aplicando la norma de calidad ISO 9001 versión 2000.
Autor : Velasteguí Muyón, Jorge Alexei
Director(es): Bonilla Rivadeneira, Mercedes Rosa
Palabras clave : GESTIÓN DE LA CALIDAD
CREMA DENTAL
DETERGENTES
SACHETS DE CLORO
Fecha de publicación : 5-nov-2004
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI3075
Tipo: Thesis
Resumen : Diagnostico de la situación actual de la empresa Colgate Palmolive del Ecuador específicamente en el envasado del cloro en sachet, por motivo de los altos niveles de desperdicios de laminado en la producción, devolución de productos en mal estado por parte del cliente, y elevados costos operacionales, hacen necesario el desarrollo de la presente tesis, razón por lo cual se: • Realizó una evaluación para determinar el cumplimiento de la norma ISO, con encuestas al personal involucrado del área • Describió todos los procesos que se incurren para la elaboración del Ajax cloro sachet con la ayuda del análisis de la Cadena de Valor. • Elaboró un diagrama causa efecto para poder identificar los problemas. • Realizó un diagrama de Pareto para determinar la frecuencia de los problemas analizando información del año 2003 • Elaboro un estudio de propuesta y alternativas de mejoras con su análisis de costo beneficio Se encontró que los problemas de mayor frecuencia tiene que ver con las máquinas específicamente en la parte de dosificación del producto con un 42% del total de desperdicio, el mismo que representa US$ 35.736 de perdida y también con respecto a la mano de obra con un 20% de frecuencia que representa US$ 17.421. De los cuales se propone y recomienda las siguientes soluciones: • Cambio en el sistema de dosificación del cloro para evitar deficiencia en el sellado con una inversión de US$ 2.179 • Diseño de un instructivo de trabajo que proporciona información de cómo se debe operar las máquinas de llenado especialmente para el personal eventual que constantemente los cambian. • Reestruturación de las máquinas para obtener una buena trazabilidad del producto
Diagnosis of the current situation of the company Colgate Palmolive of Ecuador specifically in the packaging of chlorine in sachet, because of the high levels of waste rolling production, product returns shabby by the customer, and high operating costs , require the development of this thesis, which is why: • Conducted an evaluation to determine compliance with the ISO standard, with staff involved surveys the area • He described all the processes that are incurred for the development of Ajax I bleach sachet with the help of the analysis of the value chain. • Developed causal diagram to identify problems. • Conducted a Pareto chart to determine the frequency of problems by analyzing data of 2003 • Elaborated a study of proposed improvements and alternative cost-benefit analysis We found that problems most frequently relates specifically in machines dispensing the product of 42% of the total waste, it represents US $ 35,736 loss and also with regard to labor with 20% frequency representing US $ 17,421. Of which proposes and recommends the following solutions: • Substitution of chlorine dosing system to prevent deficiency sealed with an investment of $ 2,179 US • Design an informative work that provides information how to operate filling machines especially for casual staff that constantly change. • Restructurization machines for good traceability
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5450
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