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Título : Propuesta para elaborar procedimientos e instructivos En el área de acabados de la empresa MABE – ECUADOR
Autor : Hidalgo Castelo, Henry Alfonso
Director(es): Ing. Ind. Calderón Prieto Abdón
Palabras clave : ELECTRODOMESTICO
ISO 9001
MABE
Fecha de publicación : 3-oct-2014
Editorial : Univesidad de Guayaquil de La facultd de Ingeniería Industrial
Citación : ;BFII 2856
Tipo: Thesis
Resumen : Para este trabajo se realizó una evaluación en el área de Acabados de la Empresa Mabe Ecuador el sistema de calidad sobre la base del cumplimiento de la norma ISO 9001 versión 2000 y encontrar los problemas que por el incumplimiento de varios de estos puntos de la norma se presenta en el área. Se hizo investigación de campo, se realizo una encuesta a los supervisores y personal encargados del área de acabados utilizando los Debe de la Norma en forma de pregunta y utilizando un gráfico de resumen para observar los porcentajes de cumplimiento de cada punto de la Norma. Una vez obtenido los que obtuvieron menor, se analizo el problema que con mayor frecuencia se presenta en el área por este motivo a través de un Diagrama de Ishikawa. Luego por medio del Diagrama de Pareto se observaron los defectos por lo que el material con mayor frecuencia es reprocesado. Una vez que se realizo el análisis se determinó que el problema que más afecta el área es el material que por defectos es reprocesado y como primera alternativa para solucionar el problema se elaboró los procedimientos de control de documento, control de registros, control de acciones correctivas y preventivas e instructivos para la aplicación de pintura en polvo. Además es necesario la compra de equipos faltantes en el laboratorio químico para poder realizar las pruebas de la materia prima antes de ingresar al proceso, la capacitación de una forma permanente al personal nuevo principalmente en el área de pintura en polvo donde existen demasiados cambios, la contratación de una persona que en forma permanente va a realizar las pruebas en el laboratorio, y cumplir con los puntos faltantes de la Norma para así poder bajar el porcentaje del material que es reprocesado.
For this work, an evaluation was conducted in the area of ​​Business Finishes Ecuador Mabe quality system on the basis of compliance with the ISO 9001 version 2000 and find the problems for breach of several of these points of the standard present in the area. Field research was made, a survey was conducted to supervisors and staff area finishes using the Standard must as a question and use the summary graph to observe the compliance percentages for each point of the standard. Once obtained which obtained less, the problem most often occurs in the area for this reason through an Ishikawa diagram was analyzed. Then through Pareto defects so that the material is more frequently rework were observed. Once the analysis was conducted it was determined that the problem that affects the area is the material that is reprocessed by defects as a first alternative to solve the problem of document control procedures, records control, control corrective actions are developed and preventive and instructions for applying powder. Besides buying missing in the chemical laboratory equipment is required to perform testing of the raw material before entering the process, training of new staff permanently mainly in the area of powder where there are too many changes, the hiring a person who will permanently testing laboratory and comply with the missing parts of the Norma order to lower the percentage of material being reprocessed.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5537
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