Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56631
Título : Propuesta de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la Constructora Edify S. A.
Autor : Guamán Ramos, Leo Raúl
Director(es): Loor Alcívar, Byron José
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
ISO 9001:2015
CONSTRUCCIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Fecha de publicación : 25-oct-2021
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Citación : ;BINGI05970
Tipo: Thesis
Resumen : En el presente trabajo tuvo como objetivo realizar una propuesta de un sistema de gestión de calidad que está basado en la vigente norma ISO 9001:2015 en la constructora Edify S.A. Para la investigación se consideró a toda la organización desde el personal de oficina y planta, por lo cual se observó las actividades que realizan y poder identificar sus virtudes y falencias existentes, los cuales mostraron el incumplimiento de los apartados que se exige en la norma. Se planteó un modelo servirá como guía para una futura implementación para la constructora Edify S.A, se utilizaron distintos tipos de herramientas y formatos para realizar un estudio de la situación actual de la empresa, la propuesta contiene un análisis de costo beneficio que da factibilidad a la misma y se obtienen beneficios como una mayor satisfacción al cliente, competitiva en el mercado, permitiendo procesos eficientes y ahorrando recursos en la constructora.
The objective of this work was to make a proposal for a quality management system based on the current ISO 9001:2015 standard in the Edify S.A. construction company. For the research, the entire organization was considered from the office and plant personnel, so the activities performed were observed and to identify their existing strengths and weaknesses, which showed the non-compliance of the sections required by the standard. A model was proposed to serve as a guide for a future implementation for the construction company Edify S.A., different types of tools and formats were used to study the current situation of the company, the proposal contains a cost-benefit analysis that gives feasibility to it and benefits such as increased customer satisfaction, competitive in the market, allowing efficient processes and saving resources in the construction company are obtained.
Descripción : Este documento contiene archivo en PDF.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/56631
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Ingeniería Industrial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
GUAMAN RAMOS LEO RAUL.pdfArchivo en PDF2,25 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.