MEDICIÓN DE LOS NIVELES DE ESTRÉS EN LOS COLABORADORES DE UNA AGENCIA BANCARIA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Abstract

El presente trabajo de titulación “Medición de los niveles de estrés en los colaboradores de una agencia bancaria de la ciudad de Guayaquil” ha sido elaborado a partir de la metodología cualitativa de la sistematización de experiencia, nivel descriptivo, bajo un enfoque hermenéutico que permite realizar la descripción de los fenómenos vislumbrados en la experiencia tal y como sucedieron. La pregunta que se propuso resolver en este documento fue ¿Cuáles fueron los niveles de estrés identificados en los colaboradores de una agencia bancaria en la ciudad de Guayaquil?, que a partir de las fuentes de información seleccionada, como entrevistas de estrés laboral; aplicación del Inventario de Estrés; y guías de observación, se logró evidenciar que los niveles de estrés experimentados por los colaboradores de Cajas, están en un nivel medio y leve, siendo las mujeres de esta población quienes experimentan un estrés medio, mientras que los hombres, un estrés leve

The present degree work "Measurement of stress levels in the collaborators of a bank agency in the city of Guayaquil" has been elaborated from the qualitative methodology of systematization of experience, descriptive level, under a hermeneutic approach that allows the description of the phenomena glimpsed in the experience as they happened. The question proposed to be solved in this document was: What were the levels of stress identified in the collaborators of a bank agency in the city of Guayaquil? From the selected sources of information, such as interviews on work stress; application of the Stress Inventory; and observation guides, it became evident that the levels of stress experienced by the collaborators of boxes are at a medium and slight level, with the women of this population experiencing medium stress, while the men experience slight stress