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Título : Mejoramiento del control de dispositivos de seguimiento y medicion bajo la norma ISO 9001 : 2000 en PROCARSA.
Autor : Endara Garcia, Julio Alfredo
Director(es): Ing. Ind. Vela Albuja Luis
Palabras clave : MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS
NORMA ISO 9001
Fecha de publicación : 15-oct-2014
Editorial : Universidad de Guayaquil, Facultad de Ingeniería Industrial
Citación : ;BFII 2902
Tipo: Thesis
Resumen : El objetivo del estudio es realizar una evaluación del sistema de la calidad, empleando como fundamento las normas ISO 9001:2000, para proporcionar una propuesta dirigida a mejorar el control de los dispositivos de seguimiento y medición en PROCARSA. Se ha evaluado la calidad, con un enfoque en la observación directa de los procesos, valiéndose de los diagramas de procesos, barras, líneas y combinaciones de estas dos últimas, se calificó a la empresa bajo el método de deméritos, otorgando una puntuación alta a aquellos puntos de la norma ISO 9001:2000 que tienen un mayor incumplimiento, detectando el principal defecto en el control de los dispositivos de seguimiento y medición. Mediante los diagramas de Ishikawa y de Pareto, se ha podido identificar las causas, efectos y diagnosticar los problemas, que han traído como consecuencia altos índices de desperdicio, el más relevante se produce en la máquina corrugadora – 2 que ha traído como consecuencia una pérdida de $ 9.065,06. La propuesta para mejorar la situación actual, consiste en el desarrollo de procedimientos e instructivos dirigidos al bloque 7 numeral 6, de la norma ISO 9001:2000, referente al control de los dispositivos de seguimiento y medición, para lo cual se contó con la ayuda de las disposiciones para la estructuración de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, utilizando herramientas de Ingeniería tales como flujogramas, diagramas de árbol, registros e histogramas. La solución planteada reducirá los índices de desperdicio en un 67%, contribuyendo con un beneficio anual de $ 6.073,59, necesitando una inversión inicial de $ 6.980,00 que se recuperan en un periodo de 18 meses, generando una Tasa Interna de Retorno del 63,12% y un Valor Actual Neto de $ 4.632,90 que al ser comparada con el 18% de la tasa de descuento y una vida útil estimada de tres años, indica su factibilidad.
The aim of the study is to evaluate the quality system, using as a basis the ISO 9001: 2000 standards to provide a proposal to improve the control of monitoring and measuring devices in PROCARSA. We assessed the quality, with a focus on direct observation of processes, using process diagrams, bar, line, and combinations of the latter two, the company was described under the method of demerits, giving high scores to those points of the ISO 9001: 2000 which have a higher failure detecting the primary defect in the control of monitoring and measuring devices. By Ishikawa diagrams and Pareto, has been able to identify the causes, effects and diagnose problems, which have resulted in high levels of waste, the more relevant occurs in the corrugating machine - 2 which has resulted in a loss of $ 9,065.06. The proposal to improve the current situation is the development of procedures and instructions aimed at block 7 numeral 6, ISO 9001: 2000 concerning the control device monitoring and measurement, for which he was assisted provisions for structuring documentation System Quality Management, using engineering tools such as flow charts, tree diagrams, and histograms records. The proposed solution will reduce wastage rates by 67%, contributing to an annual benefit of $ 6,073.59, requiring an initial investment of $ 6,980.00 to recover within a period of 18 months, generating an Internal Rate of Return 63.12% and a net present value of $ 4,632.90 that when compared with the 18% discount rate and an estimated useful life of three years, indicating its feasibility.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/5808
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