La organización documental como herramienta en la calidad del Servicio.
Fecha
2021-04
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación.
Resumen
El trabajo de investigación está basado en mantener los documentos organizados lo cual constituye un recurso indispensable para la Universidad de Guayaquil, en el Departamento de obras universitarias, para que pueda brindar un mejor servicio al usuario que solicite alguna documentación. Las técnicas de investigación utilizadas en nuestro proyecto es la entrevista al personal administrativo, para que exista una mejor conservación y establecer el fondo documental y así tener una adecuada organización. Se observó que los archivos tanto físicos como digitales carecen de organización y administración de los mismos que son expuestos en el departamento de obras universitarias. Este proyecto se desarrolló mediante una investigación cuantitativa, bibliográfica y de campo reuniendo y analizando la información de todos los implicados. Nuestro propósito es utilizar la guía técnica para la administración organizacional ayude a optimizar los recursos en la administración del archivo en el departamento de obras universitarias.
The research work is based on keeping the documents organized, which constitutes an indispensable resource for the University of Guayaquil, in the Department of University Works, so that it can provide a better service to the user who requests some documentation. The research techniques used in our project is the interview with the administrative staff, so that there is better conservation and establish the documentary fund and thus have an adequate organization. It was observed that both physical and digital files lack organization and administration of the same that are exposed in the department of university works. This project was developed through quantitative, bibliographic and field research gathering and analyzing the information of all those involved. Our purpose is to use the technical guide for organizational administration to help optimize the resources in the administration of the archive in the department of university.
The research work is based on keeping the documents organized, which constitutes an indispensable resource for the University of Guayaquil, in the Department of University Works, so that it can provide a better service to the user who requests some documentation. The research techniques used in our project is the interview with the administrative staff, so that there is better conservation and establish the documentary fund and thus have an adequate organization. It was observed that both physical and digital files lack organization and administration of the same that are exposed in the department of university works. This project was developed through quantitative, bibliographic and field research gathering and analyzing the information of all those involved. Our purpose is to use the technical guide for organizational administration to help optimize the resources in the administration of the archive in the department of university.
Descripción
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Palabras clave
GESTIÓN DOCUMENTAL, TÉCNICAS ARCHIVÍSTICAS, ORGANIZACIÓN DOCUMENTAL
Citación
APA