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Título : Propuesta de mejora en el sistema de gestión de calidad para la acreditación bajo la Norma BASC versión 06-2022 en la Empresa Translorent S.A.
Autor : Fruto Marcos, Andrés Elias
Director(es): Ovalle Correa, Bernardo Hubert
Palabras clave : SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
MEJORA CONTINUA
CICLO PHVA
BASC
Fecha de publicación : sep-2023
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial.
Tipo: Thesis
Resumen : La finalidad de este trabajo de investigación es realizar una propuesta de mejora para la acreditación de la norma BASC V6, implementando el ciclo PHVA, en el área de operaciones de la empresa TRANSLORENT S.A. la misma que presenta problemas en el flujo de operaciones, que provoca retrasos en el servicio de furgones refrigerados. Se realizó un análisis de la situación actual empleando técnicas tales como la observación, análisis de documentos, entrevistas, encuestas, utilizando herramientas de calidad como Pareto e Ishikawa. El principal problema identificado es la falta de capacitación del personal operativo pues, no existen indicadores de gestión que ayuden a controlar y corregir los problemas. Esta situación, imposibilita la certificación BASC. Este trabajo presenta un plan de mejoras adaptadas al ciclo PHVA, involucra una inversión inicial de $5350.00, la misma que de ponerse en ejecución se recuperará en cinco meses y la TIR del 33% por lo que confirma la viabilidad del proyecto.
The purpose of this research work is to make an improvement proposal for the accreditation of the BASC V6 standard, implementing the PHVA cycle, in the area of operations of the company TRANSLORENT S.A. the same one that presents problems in the flow of operations, which causes delays in the service of refrigerated vans. An analysis of the current situation was carried out using techniques such as observation, document analysis, interviews, surveys, using quality tools such as Pareto and Ishikawa. The main problem identified is the lack of training for operating personnel, since there are no management indicators that help control and correct problems. This situation makes BASC certification impossible. This work presents an improvement plan adapted to the PHVA cycle, involves an initial investment of $5,350.00, the same amount that will be recovered in five months if it is put into execution, and an IRR of 33%, thus confirming the feasibility of the project.
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URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/69958
Aparece en las colecciones: Trabajo de Titulación - Ingeniería Industrial

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