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Título : Propuesta de guiones interpretativos autoguiados en el centro de interpretación Casa de Olmedo para mejorar la satisfacción del turísta. Babahoyo 2015
Autor : Villacrés Chiriguaya, Marjorie Jessenia
Tutor(es): Ortiz Chóez, Wilmer Adolfo
Palabras clave : GUIONES INTERPRETATIVOS AUTOGUIADOS
SATISFACCION
TURISTAS
VISITANTES
Fecha de publicación : 17-nov-2015
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Comunicación Social. Carrera de Turismo y Hotelería.
Tipo: bacherolThesis
Resumen : Se ha realizado el presente trabajo de titulación con el objetivo de estructurar una propuesta de guiones interpretativos autoguiados en el Centro de Interpretación “Casa de Olmedo” para mejorar el grado de satisfacción de turistas y visitantes en la ciudad de Babahoyo, provincia de Los Ríos en el año 2015. Para el efecto se aplicó una metodología descriptiva, cuantitativa y deductiva, apoyada en la investigación bibliográfica y de campo, además del uso de la encuesta a los turistas y visitantes que acuden a este atractivo que constituye un Patrimonio Cultural de la Humanidad, así como también la entrevista al personal que labora en la institución. Los hallazgos más significativos fueron los siguientes: 59% de turistas y/o visitantes consideran que las señales existentes en la entidad, se encuentran deterioradas, son escasas, por lo tanto no cumplen con la función para los cuales fueron implementadas en su momento, siendo el género masculino el de mayor representatividad, comprendidos el 59% entre las edades menores de 40 años; la mayoría son estudiantes de básica, bachillerato y universidades, participando los habitantes locales con el 55% y los nacionales con el 38%; además, el 64% de los turistas y/o visitantes consideraron que durante su recorrido no les satisfizo la atención de los guías turísticos, porque no se comunican claramente con el usuario. Además se observó un bajo nivel de utilización de TIC‟s, siendo la respuesta generalizada de los turistas y/o visitantes, reemplazar las señalas convencionales y los guías turísticos por guiones interpretativos autoguiados, los cuales además de modernizar al establecimiento turístico, faciliten la información y propicien un mayor aprendizaje de la historia de la Casa de Olmedo, para maximizar el grado de satisfacción de la población que visita este Patrimonio Cultural ecuatoriano, comprobándose también la hipótesis del estudio.
It has done this job qualification in order to structure a proposal for self-guided interpretive scripts in the Interpretation Center "Casa de Olmedo" to improve the satisfaction of tourists and visitors in the city of Babahoyo, Los Rios province 2015. For this purpose a descriptive, quantitative and deductive methodology, based on the literature and field research, and the use of the survey of tourists and visitors who come to this attractive which is a Cultural Heritage of Humanity, and also applied interview the staff working in the institution. The most significant findings were: 59% of tourists and / or visitors consider existing signals in the state, are damaged, are rare, therefore not fulfill the function for which they were implemented at the time, being male gender the most representative, including 59% among children under age 40; Most are students of primary, high school and universities, participating locals with 55% and 38% national; In addition, 64% of tourists and / or visitors felt that during his tour did not satisfy their attention of the tour guides, because they do not clearly communicate with the user. Besides a low level of use of ICTs was observed, with the widespread response of tourists and / or visitors, replace conventional point out and tour guides for interpretive scripts self-guided, which in addition to modernize the tourist establishment, provide information and encourage learning more of the history of the House of Olmedo, to maximize the satisfaction of people visiting this Ecuadorian Cultural Heritage, also it is checked for study hypothesis.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/8394
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