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Título : Plan de capacitación dirigido a los prestadores de servicios de restauración de la comuna Puerto Engabao provincia del Guayas. Año 2015
Autor : Montes Arteaga, Ramón Bolívar
Tutor(es): Mateo Washbrum, Ivette
Palabras clave : CAPACITACION
ENGABAO
TURISTAS
Fecha de publicación : 6-ene-2016
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Comunicación Social. Carrera de Ingienería en Diseño Gráfico.
Tipo: bacherolThesis
Resumen : El siguiente proyecto de titulación es referente a plan de capacitación dirigido a los prestadores de servicios de restauración en la Comuna de Puerto Engabao, ubicada en la provincia del Guayas. En la Comuna se nota el incremento de diferentes turistas nacionales y extranjeros que acuden por sus diferentes distracciones turísticas pero la mala atención de servicio que se demuestra al cliente decepciona a los turistas que visitan esta linda Playa, por eso es necesario realizar el análisis, para comprobar la factibilidad del problema a tratar y dependiendo de los resultados se implementará y se ejecutará el programa de capacitación, que es el objetivo del tema a desarrollar . En el marco teórico se explica detalladamente las definiciones de los autores de los libros citados, para llevar a cabo el proyecto de capacitación y diferentes consultas que se han realizado para conocer información importante que contribuye al desarrollo del trabajo, realizando el análisis propio del autor del proyecto, en la metodología de la investigación se utilizó las encuestas a turistas y a comuneros para investigar las aptitudes, gustos, los diferentes comportamiento de cada uno de ellos y el análisis de los resultados obtenidos que se dieron al finalizar las encuestas que fue fundamental para lograr como objetivo el desarrollo de la propuesta en el sector de Puerto Engabao, además en la parte final del proyecto se detallan varias conclusiones y recomendaciones que proporcionaron los turistas y comuneros de la comuna de Puerto Engabao situado en el cantón Playas de la provincia del Guayas.
The following project is regarding a certification feasibility study to a training program in the municipality of Puerto Engabao, located in the province of Guayas. In the Commune development of different domestic and foreign tourists who come for its various tourist distractions but poor attention to customer service it is demonstrated disappoints tourists visiting this beautiful beach is noted, so it is necessary to perform the analysis, check the feasibility of the problem to be treated and depending on the results will be implemented and the training program, which is the theme aims to develop will run. The theoretical framework is detailed definitions of the authors of these books, to carry out the project of training and different queries that have been made for important information that contributes to the development of the work, with the author's own analysis project, the research methodology surveys was used to tourists and community members to investigate the skills, tastes, the different behavior of each and analyzing the results that occurred at the end of the survey that was instrumental in achieving aimed at the development of the proposal in the area of Puerto Engabao also in the final part of the project several conclusions and recommendations that provided the tourists and villagers in the town of Puerto Engabao Beaches located in Canton Province of Guayas are detailed.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/8581
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