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Título : Propuesta de un modelo para implementar un sistema de gestión de calidad para Inespeare S.A.
Autor : Reyes Licoa, Jorge Luis
Director(es): Arguello Cortez,Luis Eduardo
Palabras clave : SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
NORMAS ISO 9001:2008
Fecha de publicación : 17-jul-2015
Editorial : Universidad de Guayaquil,Facultad de Ingeniería Industrial, Carrera de Ingeniero Industrial
Citación : ;04377
Tipo: Thesis
Resumen : El presente proyecto propone implementar un Sistema de Gestión de Calidad para la empresa INESPEARE S.A con el propósito de que la organización tenga una base sólida para posteriormente implementar la certificación de su Sistema de Gestión. Para su efecto se realizó el análisis de la situación actual donde se levantó información estadística del último año 2014 donde se identificaron las causas de los problemas en los procesos, adicionalmente se realizó el análisis con respecto a la norma internacional ISO 9001:2008 y se encontró que su sistema no brinda la calidad para asegurar su servicio como lo exige la Norma. Para la implementación del sistema de gestión de la calidad se propone un plan con el objetivo de que obtenga todos los beneficios que un sistema de esas características ofrece a las empresas que lo implementan para competir en un mundo globalizado, el estudio económico se realizó para presupuestar el costo total de la inversión realizando las recomendaciones como ente de fortalecimiento.
This project proposes to implement a Quality Management System for the company INESPEARE S.A. with the purpose that the organization will have a solid foundation to further implement of the certification of a Management System. To effect the analysis of the current situation where statistical information of the last 2014 where the causes of the problems identified in the processes ,moreover an analysis was performed with respect to the international standard ISO 9001: 2008 and found that the your system does not provide the quality service to ensure the required Standard. To implement the system of quality management a plan was implemented in order to get all the benefits that a system of this kind offers to the companies that will implement it to compete in a globalized world, the economic study was proposed to budget the total cost of the investment making some recommendations as entity of strengthening.
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