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Título : Evaluación de la calidad de atención en el servicio de admisión del Hospital Francisco de Orellana y propuesta para su mejoramiento
Autor : Pinargote Zavala, María
Director(es): García Ortega, Luis Remberto
Palabras clave : MEJORAMIENTO CALIDAD DE ATENCION
SERVICIO DE ADMISION
CALIDEZ
USUARIO EXTERNO
HOSPITAL FRANCISCO DE ORELLANA
EL COCA
ECUADOR
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
Tipo: masterThesis
Resumen : La actual situación de salud a nivel mundial ha tenido en los últimos 50 años un retroceso, dando como resultado el aumento en la desigualdad de la salud a nivel mundial con relación a la esperanza de vida de las personas, por ello, es prioritario evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. El Objetivo General de esta tesis fue: Evaluar la calidad de atención en el servicio de admisión del Hospital Francisco de Orellana y propuesta para su mejoramiento. El trabajo se realizó en la sala de espera del servicio de admisión del Hospital Francisco de Orellana durante el mes diciembre del año 2014. El universo fueron los usuarios externos que acudieron al servicio de admisión, la muestra se determinó a través del muestreo aleatorio simple. La investigación fue no experimental, descriptiva. Se emplearon encuestas y procesamiento estadístico de datos. Se contó con la autorización de los directivos de la Institución.
The current situation of global health has had a setback in 50 years, resulting in the increase in the health inequality around the world in relation to the life expectancy of the people, therefore, is a priority to assess the level of satisfaction of users. The General objective of this thesis was to: assess the quality of care in the service of Francisco de Orellana Hospital admission and proposal for its improvement. The work was carried out in the waiting room of the service of the Francisco de Orellana Hospital admission during the month December of the year 2014. The universe were external users who attended the service of admission, the sample was determined by simple random sampling. The research. The investigation was not experimental, descriptive. Surveys and statistical processing of data were used. He was authorized by the directors of the institution.
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/9910
Aparece en las colecciones: Tesis - Maestria en Gerencia y Administración en Salud

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