Examinando por Autor "SORROZA PUIG, CHUBER ALEJANDRO"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • No hay miniatura disponible
    Ítem
    Acceso Abierto
    ESTUDIO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA DELEGACIÓN PROVINCIAL DE LOS RÍOS DEL CONSEJO NACIONAL ELECTORAL APERTURANDO LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
    (UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, 2017-02) SORROZA PUIG, CHUBER ALEJANDRO; Ing. XAVIER EDUARDO ROMERO MORA
    El presente trabajo está basado en el fortalecimiento de la calidad del servicio en la Delegación Provincial de los Ríos del Consejo Nacional Electoral, debido a que no cuenta con la infraestructura mínima necesaria y el personal que presta el servicio no se encuentra capacitado en técnicas de satisfacción al usuario. En virtud de que la prestación de servicios al ciudadano es la razón de ser del CNE y que la participación ciudadana se ha incrementado durante los últimos años, es necesario realizar cambios en la calidad del servicio de atención y en los espacios designados para sus fines, de manera que esto pueda garantizar y dar respuestas efectivas a las necesidades de la ciudadanía. Por lo anterior señalado, se requiere la implementación de acciones que permitan mejorar tanto los espacios de atención, como el desarrollo de las capacidades y habilidades técnicas para la solución efectiva de requerimientos de la ciudadanía.