Ingeniería en Sistemas Computacionales

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Examinando Ingeniería en Sistemas Computacionales por Tutores "ABAD SACOTO, KARLA"

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    DESARROLLO DE UN SISTEMA GERENCIAL PARA LA TOMA DE DECISIONES DE UN MODELO DE NEGOCIO DE CONTACT CENTER DE TELEFONÍA MÓVIL - PROPUESTA DE PROTOTIPO DE SOFTWARE
    (Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, 2016-12) ESPINOZA CHANCAY, FRANKLIN ALEJANDRO; ABAD SACOTO, KARLA
    La información actualmente está considerada como un recurso estratégico de mucha importancia en las organizaciones, es decir tener los datos necesarios para así tomar las decisiones correctas. Es por esto que los sistemas gerenciales para la toma de decisiones son una prioridad empresarial. Como parte fundamental para el desarrollo de este proyecto se levantó la información de los procesos que existen en el área, aquellos sistemas operacionales y gestión de la información. Se pudo utilizar instrumentos investigativos como son, la entrevista, la encuesta, el análisis y la observación. A partir de los resultados se pudo determinar las necesidades, las fuentes y los recursos de la información. Basado en los datos se propone un sistema gerencial para tomar decisiones, cuya implementación resulta provechosa dentro del marco organizacional. El presente estudio tendrá como contenido la utilización de varias herramientas gerenciales, tanto estadísticas como tecnológicas obteniendo como resultado un software como modelo de administración. Se basa en la perspectiva general actual de la gerencia. Adicional se va a establecer un marco normal de la administración usando indicadores de gestión y simulación de procesos, como herramientas de planificación para poder alcanzar las metas que se plantearon al inicio del estudio. Se busca integrar fuentes de información que interactúen entre si y que puedan proporcionar información. Para mejorar las operaciones de la organización. Como conclusión se busca que las estrategias empresariales de la mano con las nuevas tecnologías puedan brindar soporte y servicios a la gestión del negocio.