Evaluación y propuesta de mejoramiento de la calidad de atención del Servicio de Hospitalización Gineco-Obstétrica del Hospital Materno Infantil - Guasmo 2007 - 2009
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Fecha
2011-10-11
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Editor
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados
Resumen
En el Servicio de hospitalización Ginecobstetricia del Hospital Materno Infantil del Guasmo, se observa: infraestructura inadecuada, dotación insuficiente de camas, falta de apoyo de los servicios complementarios que no abastece la alta demanda de pacientes ni satisface a los usuarios. Se planteó como: objetivo general: “elaborar una propuesta de mejoramiento de la calidad de atención”. La investigación fue descriptiva, retrospectiva y correlacional. El universo fue 350 pacientes seleccionadas como muestra y los 76 trabajadores del servicio. Se realizó un análisis retrospectivo de la demanda del 2007 al 2008, los resultados: en el 2007, 51.3% de partos normales y 37% de cesáreas en el 2008, 52 % por partos y 34% de cesáreas; la morbilidad en el 2008, aumentó por infecciones en vías urinarias (26%) y por rotura prematura de membranas (20%). la edad de las pacientes entre 10-18 años el 67.2%, refirieron, mala atención en laboratorio, estadística y ecografía, el personal no se atiende su problema de salud (52.6%). se elaboró una Propuesta de Mejoramiento de la calidad de atención . Las recomendaciones: Charlas Educativas en Colegios y Escuelas sobre prevención de embarazos, Curso de relaciones humanas para laboratorio, estadísticas, y ecografía, un Programa de salud laboral para el personal.
In the hospital service Gynecology Maternal and Child Hospital Guasmo, observed: inadequate infrastructure, insufficient allocation of beds, lack of support services not supplied the high demand of patients and satisfies users. Was raised as general objective: "to develop a proposal for improving the quality of care." The research was descriptive, retrospective and correlational. The universe was 350 patients selected as sample and 76 service workers. We performed a retrospective analysis of demand from 2007 to 2008, the results: in 2007, 51.3% of normal deliveries and 37% of C-sections in 2008, 52% of births and 34% of C-sections, the disease in 2008, increased by urinary tract infections (26%) and premature rupture of membranes (20%). patients age 10-18 years, 67.2%, reported, poor care in the laboratory, and ultrasound statistics, staff do not answer your health problem (52.6%). a proposal was made Improving the quality of care. Recommendations: Talks Education in Colleges and Schools on pregnancy prevention, human relations course Laboratory, statistics, and ultrasound an occupational health program for staff
In the hospital service Gynecology Maternal and Child Hospital Guasmo, observed: inadequate infrastructure, insufficient allocation of beds, lack of support services not supplied the high demand of patients and satisfies users. Was raised as general objective: "to develop a proposal for improving the quality of care." The research was descriptive, retrospective and correlational. The universe was 350 patients selected as sample and 76 service workers. We performed a retrospective analysis of demand from 2007 to 2008, the results: in 2007, 51.3% of normal deliveries and 37% of C-sections in 2008, 52% of births and 34% of C-sections, the disease in 2008, increased by urinary tract infections (26%) and premature rupture of membranes (20%). patients age 10-18 years, 67.2%, reported, poor care in the laboratory, and ultrasound statistics, staff do not answer your health problem (52.6%). a proposal was made Improving the quality of care. Recommendations: Talks Education in Colleges and Schools on pregnancy prevention, human relations course Laboratory, statistics, and ultrasound an occupational health program for staff
Descripción
Palabras clave
Calidad de la atención de salud, Evaluación de procesos y resultados en atención de salud, Estudios retrospectivos, Hospitalización, Servicio de Gineco-Obstetricia, Hospital Materno Infantil Dra. Matilde Hidalgo de Procel, Cantón Guayaquil, Ecuador