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Título : Diseño de un Modelo de Sistema de Gestión de la Calidad Basado en la NORMA 9001: 2015 en el Departamento de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Milagro.
Autor : Burgos Campoverde, Byron Freddy
Director(es): Pazán Gómez, Emma Georgina
Palabras clave : Calidad
Diagnósticos
Análisis
Auditoria
Organización
Recursos
Capital Humano
Capacitación
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad Estatal de Guayaquil
Tipo: bachelorThesis
Resumen : Este trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de Diseñar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma Iso 9001: 2015 para el Instituto de Posgrado y Educación Continua de la Universidad de Milagro, mejorando continuamente sus orocesos claves para alcanzar el éxito a lo largo plazo. En el primer capítulo: se levantó recabó información relevante, donde se desarrolló el diagnóstico, pronóstico y control de la misma, se identificó los diferentes factores que afectan la calidad en la Institución. En el segundo capítulo: se realiza toda la fundamentación teórica que permite el entendimiento de conceptos para el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad. En el tercer capítulo: la aplicación de las metodologías y herramientas utilizadas para el levantamiento y recolección de información, revisión documental donde se utilizó una lista de verificación y entrevistas. En el cuarto capítulo: el análisis de datos por apartados, aquí se identificó el nivel y el total de cumplimiento. En el quinto capítulo: se ralizo un análisis FODA, herramienta que permitió la identificación de situaciones internas y externas que amenazan, con el propósito del IPEC,se propuso una misión, visión, objetivos de calidad y la propuesta de políticas, las cuales fueron planteadas para dar cumplimiento a las necesidades actuales en relación a los principios y valores institucionales. Se adjuntó anexos como el manual de funciones, manual de procedimientos, organigramas funcionales, diagnóstico de Ishikawa y lista de verificación.
Descripción : PDF
URI : http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/20467
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento

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