Examinando por Autor "Brown Castelo, Kerlly Ninoska"
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- ÍtemAcceso AbiertoManual de procesos y funciones para el área de cobranzas de la empresa Tbl S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Brown Castelo, Kerlly Ninoska; Gallo Lucin, Valeria Lizbeth; Estrada Carrera, Flor MariaLa presente tesis se enfoca en diseñar un manual de procesos y funciones para el área de cobranzas de la empresa TBL S.A. que contribuya a optimizar la mencionada gestión; lo cual conllevará al aumento de la eficiencia en los procesos de facturación y cobro permitiendo mayor rotación de las Cuentas por Cobrar. Los manuales constituyen herramientas en las que se detallan políticas y procedimientos para que se lleven a efecto las actividades programadas. La investigación es de tipo descriptiva, de campo y documental, lo que permitió identificar el origen del problema, para ello se realizó consulta a través de diversas fuentes bibliográficas físicas como digitales, además se recolectó información relevante de la problemática en la empresa, a través de técnicas como observación directa, entrevistas a los involucrados que permitieron detectar las falencias existentes y finalmente se emplearon grupos de enfoque con especialistas que aportaron con sus opiniones respecto al tratamiento de las Cuentas por Cobrar y otros aspectos que ayudaron a sustentar información para el desarrollo de la propuesta con base a los procedimientos que ha manejado la empresa lo cual define la situación en la que se encuentra por lo que se plantea la adopción de políticas de cobranzas que incidan de forma positiva a la liquidez y por ende aumente la rentabilidad.