Examinando por Autor "Carrión Rochina, Sergio Luis"
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- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis y propuesta de un plan de diseño organizacional para tecnicentro automotriz Auto-Unión(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Administrativas, 2015) Carrión Rochina, Sergio Luis; Cordovez Macas, Stefani Lisseth; González Vásquez, AngelCon el siguiente tema de investigación, Análisis y propuesta de un plan de diseño organizacional para Tecnicentro Automotriz Auto-Unión, se busca encontrar las herramientas que permitan la optimización del servicio dentro de esta compañía. Auto-Unión brinda servicios de reparación y mantenimiento de vehículos con exclusividad en las marcas Skoda y Volkswagen, actualmente presenta problemas en sus procesos de trabajo lo que ha motivado a la presente investigación a proponer un plan de diseño organizacional para optimizar los procesos de trabajo y establecer una estructura organizacional, a través de un diagnóstico situacional y una investigación de mercado que justifique el cambio organizacional en Tecnicentro Automotriz Auto-Unión. Para llevar a cabo este trabajo se deberá: determinar la situación actual de la compañía que consistirá en identificar sus procesos y la forma en que se encuentra organizada, realizar el estudio de mercado para identificar las falencias que afectan a la compañía, proponer el nuevo diseño organizacional y determinar el impacto económico que producirá el nuevo diseño organizacional. El estudio fue realizado utilizando técnicas propias de la investigación de campo, se aplicaron procedimientos para la obtención de datos como la encuesta a los clientes y a los empleados, además se realizaron entrevistas a expertos en el sector automotriz. Una vez efectuada la misma, se pudo concluir que todo el trabajo administrativo lo realiza la propietaria, existe poco interés por capacitar al personal y escasa motivación hacia los mismos, se verificó que existen atrasos en la entrega de vehículos, razón por la cual se propone el uso de un flujograma de procesos que servirá de guía para optimizar los servicios que brinda la compañía. Se recomienda brindar capacitaciones al personal técnico y administrativo mantenerlos motivados mediante incentivos y reconocimientos, con el objetivo de cumplir con los planes propuestos y lograr la formalidad institucional.