Examinando por Autor "Castro Castro, Joana Graciela"
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- ÍtemAcceso AbiertoSistema de gestión integral para el taller Automotriz “Marcelo” ubicado en la ciudad de Guayaquil(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2017) Castro Castro, Joana Graciela; Zambrano Estrada, Katerine Lilybeth; Cabezas Padilla, Roddy SalvadorEl presente trabajo está enfocado en la automatización de procesos para obtener un orden, control y reducción de tiempo en la atención a los clientes, con la creación de un sistema de gestión integral para el taller automotriz “Marcelo” ubicado en la ciudad de Guayaquil en la ciudadela la FAE, Mz. 15, S. 1ª el cual permite a los clientes el agendamiento de una cita a través de la web, el control de los inventarios, proceso de facturación, la satisfacción de clientes por medio de un módulo de control de calidad que consiste en la evaluación del servicio prestado a través de la opinión de los clientes para la mejora del taller. De estos procesos mencionados algunos como la recepción, la facturación y satisfacción de clientes en la actualidad se llevan manualmente y presentan algunas deficiencias, además se observa un ineficaz control de los servicios de atención prestados a cada cliente. El software permitirá obtener información del registro de clientes en la base de datos del taller sobre el tipo de trabajo que se haya realizado en cada vehículo y su próximo mantenimiento respectivo y previo a realizarse. Este sistema también le permitirá al cliente poder acceder a la información de su vehículo sin necesidad de asistir al taller, en base a esto se obtiene una cotización de los repuestos que utilizaran y que estén disponibles en el Inventario luego de haber sido revisado el vehículo para posteriormente hacer el mantenimiento de dicho auto. Algunos de los impactos de la propuesta son que beneficia en la reducción de gastos de suministro de papelería en el taller, generar más plazas de trabajo, acortar tiempos tanto del taller como del cliente, además se brindará capacitaciones de todas las acciones para el correcto manejo del software tanto en la parte interna como externa. La plataforma tecnológica que se utiliza es .NET (Asp.Net) en conjunto con Bootstrap y el gestor de Base de Datos SQL server 2012 integrado en la herramienta de Visual Studio