Examinando por Autor "Montalván Aspiazu, José Francisco"
Mostrando 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opciones de ordenación
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de una propuesta para optimizar los procesos en el área de facturación de la empresa Limbiko S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) León Ley, Jonatan Ricardo; Montalván Aspiazu, José Francisco; Cepeda Cobos, Peter JosephEl presente trabajo investigativo busca analizar el impacto que presenta la aplicación de un plan de mejora en los procesos administrativos de una organización, específicamente en los problemas presentados por el proceso de facturación. Actualmente el objeto de estudio pasa por una situación problemática en lo que respecta a la gestión de procesos administrativos, específicamente en el sistema de facturación, el mismo que en la actualidad se encuentra presentando falencias de manera constante, generando una serie de inconvenientes organizacionales, como el cobro indebido de algún servicio o producto que un cliente no haya contratado o incluso hasta la omisión del cobro por algún servicio requerido. El objetivo del presente estudio es optimizar el proceso de facturación vigente en la empresa Limbiko S.A. mediante la aplicación de un plan de mejoras. Para la realización de las encuestas fue necesario considerar como población 15 colaboradores de la organización, y 15 clientes recurrentes de la organización, pues con esto se busca obtener una perspectiva interna y externa a la empresa, que gire en torno al enfoque de la problemática previamente presentada. Finalmente se concluye que en el caso del proceso de facturación actualmente en curso, el recibo y la emisión de las facturas de los clientes no se realizan correctamente para alcanzar los objetivos, y concluyó que existe una debilidad en este proceso.