Examinando por Autor "Moreira Arteaga, Guisella Ximena"
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- ÍtemAcceso AbiertoAnálisis de los servicios que presta la agencia nacional de tránsito para mejorar la atención al usuario a través de una campaña radial en la agencia de Samborondón(Universidad de Guayaquil. Facultad de Comunicación Social, 2015-12-23) Moreira Arteaga, Guisella Ximena; Salcedo Barzola, PaquitaEl propósito de esta investigación es el análisis e implementación de un plan estratégico de comunicación social que puede proporcionar información a los ciudadanos de Samborondón mejora de la relación con los organismos públicos, en este caso con la Agencia Nacional de Tránsito. En este trabajo determinamos el fondo de los problemas que existen entre los ciudadanos y los servicios ofrecidos por la Agencia Nacional de Tránsito; cuyas prioridades son proporcionar el mejor servicio al público. Hay mucha desinformación respecto a los servicios ofrecidos que esto podría conducir a la aparición de un mal servicio al ciudadano. Se realiza una recopilación de información sobre la historia de los servicios de tránsito realizadas por el Estado y su situación actual, evaluar las características del servicio. métodos y técnicas de investigación para la recogida de información primaria se incluyen datos sobre el tránsito y los ciudadanos para determinar una muestra representativa con el fin de obtener datos relevantes, que producen datos cualitativos y cuantitativos, que son estudiados y analizados para obtener los datos que se utilizarán en esta investigación. Este trabajo se trata de cambiar la mentalidad de los ciudadanos de Samborondón proporcionando a través de un programa de herramientas de comunicación social y una serie de técnicas que tienen que ver con la Agencia Nacional de Tránsito, sus servicios, prestaciones y programas; para mejorar la imagen que se proyecta a través de la historia de las entidades públicas, que se produce por la falta de servicios de información proporcionada por las entidades a los ciudadanos.