Examinando por Autor "Muñoz Muñoz, María Mercedes"
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- ÍtemAcceso AbiertoPropuesta de mejora de los procesos administrativos de la empresa Grúas Muñoz en la Ciudad de Guayaquil(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2017) Jiménez Cedeño, Bianka Tamara; Muñoz Muñoz, María Mercedes; Delgado Litardo, Boris IvánEl presente proyecto de investigación se basó en la propuesta de mejora de los procesos administrativos de la empresa Grúas Muñoz en la ciudad de Guayaquil, específicamente porque la empresa se vio afectada en su crecimiento con menos ingresos y pérdidas de contratos con grandes empresas debido a la falta de procesos formales establecidos, es por ello que surge la necesidad de incrementar el control a través de la formalización de procesos. La metodología que se implementó es el método hipotético deductivo y la investigación acción participativa, los cuales permitieron analizar e identificar las razones de por qué se debe incrementar el control en la empresa Grúas Muñoz, utilizando como herramienta la observación, la entrevista y la encuesta para la recolección de la información. Luego del diagnóstico de los procesos actuales y de la problemática, se plantearon propuestas de solución a la misma, los cuales consistieron en proponer mejoras en el proceso de ventas y el contable, y la eliminación de los procesos mantenimiento y de compras.