Examinando por Autor "Pazmiño Alvarado, Florinda Monserrate"
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- ÍtemAcceso AbiertoGestión administrativa en los servicios de salud pública, propuesta de un manual de normas y procedimientos para recuperación de cartera Hospital Dr. Rafael Rodríguez Zambrano(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados, 2016) Pazmiño Alvarado, Florinda Monserrate; De la Torre Chávez, Julio JoséEL Hospital Dr. Rafael Rodríguez Zambrano de la ciudad de Manta se encuentra con cartera vencida originada por los servicios que brinda la institución a la ciudadanía principalmente a los pacientes afiliados al IESS, ISSPOL e ISSFA debido al bajo nivel de gestión administrativa en el manejo de convenios interinstitucionales, donde se suscita la problemática de la falta de empoderamiento del personal que forma parte importante del equipo de trabajo; la entrega y recepción de la documentación personal del usuario entregada a destiempo y la información no oportuna. Todo esto conlleva pérdidas económicas, metas no presupuestarias no alcanzadas, inversión no recuperadas. Se efectuó un estudio cualitativo cuyos resultados son: la falta de existencia de un manual en lo referente a la recuperación de cartera; no se conoce el trámite para la recuperación de cartera; todo el personal menciona que todo paciente debe ser atendido de acuerdo al protocolo siendo el mismo con calidad y calidez; no se tiene definido las funciones. Como propuesta se elaboró un manual de normas y procedimientos para recuperación de cartera Hospital Dr. Rafael Rodríguez Zambrano con el fin de mejorar la gestión administrativa en el manejo de convenios interinstitucionales en el proceso de recuperación de cartera por el servicio de salud pública