Examinando por Autor "Sánchez Cáceres, Bismarck Giovanni"
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- ÍtemAcceso AbiertoDesarrollo de una aplicación móvil para el proceso de gestión automatizada de soporte técnico a los clientes del Taller de Servicio Automotriz Hernán.(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Industrial. Carrera de Licenciatura en Sistemas de Información., 2022-04-25) Sánchez Cáceres, Bismarck Giovanni; Toapanta Bernabé, Mariuxi Del CarmenEl presente trabajo de titulación se basó en el desarrollo de una aplicación móvil orientado a sistematizar la gestión de servicio técnico a los clientes que presta elTaller de Servicio Automotriz Hernán. El servicio técnico es un pilar dentro del taller porque indica el grado de cumplimiento y eficiencia que brindan a sus clientes, sin embargo, antes al no tener una aplicación que gestione este proceso, el servicio técnico a clientes se vía un poco afectado, por esa razón fue necesaria el desarrollo de aplicación para suplir con ese problema. La metodología aplicada referente al campo de investigación se basó en un modelo descriptivo presentando un enfoque cualitativo, por ende, la entrevista fue la herramienta utilizada con el fin de la recolección de datos, al ser una herramienta que busca conseguir información de forma contextual. Sobre el desarrollo dela aplicación, la metodología aplicada fue ICONIX por ser una metodología que prioriza el desarrollo de diagramas UML para brindar una mejor compresión del desarrollo de la aplicación. La arquitectura de la aplicación está definida por el modelo cliente –servidor, sobre la parte de codificación el lenguaje empleado fue TypeScript, codificado mediante Visual Studio Code y el uso de framework IONIC. La presente aplicación presenta un modelo no relacional por lo que se utilizó los servicios de base de datos que ofrece Firebase y aplicando formato tipo JSON.