Examinando por Autor "Sosa Salame, Marco Vinicio"
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- ÍtemAcceso AbiertoGestión de calidad de la atención en salud en el Hospital León Becerra de la ciudad de Milagro(Universidad de Guayaquil. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Graduados, 2016) Sosa Salame, Marco Vinicio; Ruiz Merchán, Ana MaríaEl creciente aumento de la demanda de atención médica especializada, la notoria crisis de los servicios de salud que brinda el ministerio de salud y la baja calidad de atención fue motivo para realizar este estudio y verificar puntos críticos en el servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital León Becerra de la ciudad de Milagro, apoyado en la investigación cualitativa, y método estudio de caso utilizando las técnicas de la entrevista, observación directa y encuesta dirigida a usuarias en la consulta externa y personal del equipo de salud, se planteó como objetivo realizar un plan de mejoramiento integral de la calidad de atención en la consulta externa Ginecología y Obstetricia del Hospital. Logrando como resultado el reconocimiento del accionar externo e interno de la unidad, la aplicación de los principios éticos y que la evaluación debe ser continua en todos los niveles gerenciales con participación de usuarios externos e internos para ayudar a mejorar la calidad de los servicios de salud. Se ejecutó una encuesta a 100 usuarios que acuden a la consulta externa de Ginecología y Obstetricia del Hospital sobre la satisfacción de atención referente a infraestructura, talento humano y equipamiento y se obtuvo que más de la mitad de usuarias manifestó inconformidad en la calidad de atención que reciben por parte del personal médico, enfermería y del personal administrativo