Examinando por Autor "Valencia Quiroz, Yadira Estefania"
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- ÍtemAcceso AbiertoCondiciones físicas y biológicas para brindar un servicio odontológico de calidad y calidez(Universidad de Guayaquil. Facultad Piloto de Odontología, 2016-05) Valencia Quiroz, Yadira Estefania; Suarez Vèliz,MiriamEn la actualidad se está incrementando la cultura de la odontología en el país, ya sea por prevención o rehabilitación, por lo que se considera necesario realizar un estudio sobre las condiciones físicas y biológicas que debe tener el consultorio dental, ya que esto brindara un mejor servicio al paciente e incrementara la demanda. Esta problemática se origina por la falta de conocimientos en atención al paciente por parte de los practicantes de la carrera y la desorganización del consultorio dental, los cuales son algunos de los factores por lo que los pacientes no acuden a la consulta. El objetivo principal fue determinar las condiciones físicas y biológicas para brindar un servicio odontológico de calidad y calidez entre enero, febrero y marzo. La presente investigación está diseñada bajo los estándares de tipo bibliográfico no experimental, por lo cual la investigación se centra en el ámbito cualitativo, debido que se tratara de medir la calidad de atención odontológica en la clínica Odontomedica del cantón Duran en la Provincia del Guayas, ayudados de una encuesta y la observación a través de fotografías y visitas a la entidad. Entre los resultados que se obtuvieron se observó que la clínica antes mencionada cumplió con las normas de bioseguridad y mantienen una buena relación con los pacientes los cuales manifestaron un 80 % que recibieron calidad y calidez en la atención. Concluyendo entonces que los métodos y estrategias para el plan de mejoramiento de atención al cliente radican en las mejoras de la bioseguridad y del debido señalamiento de las salas y los riesgos de cada una de ellas por ello el objetivo general se logró con éxito.