Examinando por Autor "Zambrando Méndez, Diana Carolina"
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- ÍtemAcceso AbiertoProyecto de Mejora del sistema de cobranza en la urbanización Ciudad Santiado las peñas en la Ciudad de Guayaquil aplicando el sistema IDEFO en el año 2016(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2016) Escalante Quiñonez, Jennifer Teresa; Zambrando Méndez, Diana Carolina; Fiallos Veintimilla, Hypathia VerónicaEste Proyecto de Estudio de casos se lo ha realizado con el propósito de determinar los problemas que existen en el Sistema de Cobranza que maneja la Administración de Ciudad Santiago Las Peñas y poder darle solución a los mismos. Esta metodología busca enfocarse en todos los procesos dentro de una organización, determinando cuales son las actividades que se involucran con ellos, por medio de lenguajes escritos y gráficos mediante el modelado del sistema IDEF0, este consiste en presentar un diagrama con todos los procesos, haciendo una descripción minuciosa y precisa que ayudará a comprender como funciona la empresa y a si hacer ajustes de acuerdo al estado de la misma. Se concluye que el proceso con mayor incidencia en problemas resultó ser el proceso de Cobros a los Propietarios, debido a la pérdida de contacto con algunos de ellos. Para definir los inconvenientes del proceso, se comienza con la recolección de datos por medio de los cuales ayudaran a identificar los problemas y así poder clasificarlos según su origen, obteniendo la selección de los que mantienen valores más altos pendientes de pago. Además se realiza la tabulación, y a su vez esto nos denota un porcentaje de los motivos por el cual no pagan a tiempo. El enfoque se hace a este sector que afectan los ingresos, para ello hay que trabajar en equipo.