Trabajo de Titulación - Contaduria Pública Autorizada
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Examinando Trabajo de Titulación - Contaduria Pública Autorizada por browse.metadata.tutor "Abambari Arévalo, Mario Jacinto"
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- ÍtemAcceso AbiertoDesarrollo de procesos de control interno que garantice correcta gestión de las cuentas por cobrar en entidades publicitarias sector Urdesa(Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativas, 2022-03) Cárdenas Santillán, Dustin Marcelo; Gavela Vera, Celia Doménica; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl presente trabajo de investigación está enfocado en desarrollar un manual de políticas y procesos para la gestión de las cuentas por cobrar de la empresa La Publicidad. Esto direccionará una adecuada ejecución en los procesos de cobro y otorgamiento de ventas a créditos. Perfeccionando la rotación de las cuentas por cobrar. La investigación es de tipo descriptiva y de campo con enfoque cualitativo y cuantitativo lo que permitió acceder a la información de primera fuente e identificar las causas del problema a través de instrumentos como encuestas, fichas de observación, ratios financieras. Estas técnicas colaboraron informando sobre el desarrollo de los procedimientos que ha operado la empresa y los que han llevado a la misma a la situación en la que se encuentra. Es por esto que se propone la implementación de políticas para la gestión de cobranza y procedimientos que contribuyan en la recuperación de la cartera vencida
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de indicadores de riesgos bajo sistema Coso II para los negocios(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) García Dávila, Maria Fernanda; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl Diseño de Indicadores de Riesgos bajo Sistema de Coso II para los negocios está dirigido a las organizaciones cuyo objetivo principal sea la de evitar fraudes a través de la implementación de indicadores en base a procesos para la identificación, valoración y respuesta de tal forma que puedan realizarse acciones correctivas y de esta manera el impacto en cumplimiento de los objetivos e iniciativas estratégicas de una organización sean menores y evitar la materialización del fraude. Al convertirse en un facilitador de procesos mejora notablemente las gestiones de mayor operatividad y la sinergia de los equipos de trabajo. Establecer un diseño de indicadores o también llamado dashboard (tablero de controles) depende de las características del área a la cual se requiere su aplicación, cuyo método de evaluación debe adecuarse a sus necesidades de manera que aporte eficientemente al resultado esperado. Con la implementación de indicadores de riesgo mejorará la calificación de medición y permitirá prevenir - detectar - responder ante cualquier evento que amenace la confiabilidad del sistema de control interno de la organización. Si se quiere combatir los fraudes, esto debe orientarse a tratarlo desde el origen atacando todas las causas no solo los síntomas, es por esta razón que se recomienda algunos enfoques importantes para su ejecución.
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de manual de control de inventarios para la cooperativa San Pedro(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Heredia Calixto, Julissa Mercedes; Cruz Vásquez, Alexis Moisés; Abambari Arévalo, Mario JacintoLa Cooperativa San Pedro es una empresa que se dedica a la actividad comercial de la pesca, se encuentra ubicada en el cantón Playas, la empresa muestra deficiencia en el control interno de los inventarios los mismos que disminuyen la rentabilidad de la misma en el mercado en que desempeña su actividad comercial. Para poder establecer de forma adecuada la investigación se recolecto información de acuerdo a la problemática mediante el marco teórico relacionando al control interno e inventarios. Adicionalmente se identificó que la empresa no cuenta con un manual de control de inventarios enfocado en el control interno, el mismo que tiene como finalidad proteger los activos que posee la Cooperativa San Pedro y no generar dificultad en el cumplimiento de objetivos propuestos para su crecimiento empresarial, mediante la aplicación de investigación de campo aplicado al personal se pudo identificar de forma específica las causas que han generado la deficiencia en los procesos como la carencia de documentos de respaldo durante la entrada y salida de la mercadería, carencia de protección contra robos o pérdidas, aplicación empírica de control físico de inventario y carencia de un manual que le permita establecer de forma clara y específica los procesos adecuados para la mercadería, para la propuesta se realizó un manual de control interno enfocado en los inventarios.
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de manual de control interno de inventario en almacén Promociones S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Oquendo Peñafiel, Joselyn Gabriela; Zapata Villamar, Génesis Fernanda; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl éxito administrativo de las empresas en buena parte se sustenta en un adecuado y eficiente sistema de control interno, lo cual previene la generación de riesgos, la presencia de fraudes, entre otras cosas; en vista de aquello y dado que en el Almacén Promociones S.A., el área de bodega constituye la parte vital del negocio y presenta grandes riesgos de vulnerabilidad; es por ello que en el presente trabajo se propone el diseño de manual de control interno que define de manera apropiada la aplicación de funciones, políticas y procedimientos que deben cumplir los empleados de la pyme, de manera que su gestión sea eficiente, efectiva y confiable. Establecer un manual para el control interno de los inventarios se constituye en una herramienta vital que permita manejar información precisa y real que a su vez reduzca los desfases en tomas físicas. Al aplicar el manual en la pyme podrá contar con responsabilidades para cada colaborador involucrado en los inventarios, así como también se establecen políticas y procedimientos prácticos para esta área.
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de manual de gestión de compras para la empresa Proinsban S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Oyervide Atre, Gerardo Felipe; Solórzano Calle, Fausto Iván; Abambari Arévalo, Mario JacintoEn la empresa Proinsban S.A. el trabajo de investigación se justifica debido a los impactos financieros que está provocando la ausencia de un plan de compras a mediano y largo plazo, manuales de procesos y una mejor comunicación entre las áreas y el departamento de compras, situaciones que han ocasionado que los costos de adquisición aumenten. La empresa se dedica a la venta de insumos agrícolas para el sector bananero de las provincias de Guayas y El Oro en el mercado nacional. La empresa necesita contar con un manual de gestión de compras para mejorar el proceso operativo con las tareas y actividades relacionadas al área de estudio. El diseño de la investigación para el presente trabajo es de campo, de tipo descriptivo y analítico, lo cual permitió analizar el contexto del departamento de compras y reconocer las debilidades manifestadas. En la recopilación y análisis de los datos obtenidos en el área de compras se utilizaron las técnicas de encuesta, entrevista y la revisión documental. Los instrumentos de investigación fueron cuestionarios, entrevistas estructuradas y documentos utilizados en el área de compras. La elaboración de diseño de manual de gestión de compras para el departamento de compras le permitirá a la empresa reducir las debilidades presentadas en el área de estudio con el objetivo de mejorar la administración
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de políticas de prevención y control del lavado activos en Acerocontrol Cía. Ltda.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administración, 2020) Carlos Presley, Salcedo Acosta; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad el diseño de políticas de prevención y control del lavado de activos en la empresa Acerocontrol Cía. Ltda. en relación a las actividades económicas que desarrolla la compañía. El lavado de activo es un acto delictivo en el cual se quiere dar apariencia legal al dinero que se obtiene de manera ilegal, por medio de diferentes actividades delictivas, las empresas pueden verse afectadas de manera indirecta. Para poder efectuar la recolección de información se procedió a realizar un cuestionario a los clientes y directivos de la empresa, además para dar sustento teórico y bibliográfico se consultaron varias fuentes relacionadas al tema de investigación. En las normativas, leyes y resoluciones abarcan lo referenciado en el marco legal, establecer la aplicación de lineamientos y procesos como una herramienta a seguir para disminuir los riesgos que puede originar esta actividad ilícita.
- ÍtemAcceso AbiertoDiseño de un sistema de costeo para la empresa Apol S.A(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Mera Espinoza, Evelyn Yadira; Mazzini Vélez, Jefferson Michael; Abambari Arévalo, Mario JacintoLa empresa APOL S. A es una pequeña compañía que se dedica a brindar servicios de capacitaciones para el ingreso a las Universidades, inicia sus actividades el 1 de junio de 1996. Se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil y tiene 21 años en el mercado, sin embargo, la entidad presenta el problema que en el mercado actual es más competitivo y con precios sumamente bajos, perdiendo clientes, por lo tanto la academia necesita determinar precios objetivos y atractivos para los clientes pero para lograr este objetivo se origina la necesidad de conocer la utilidad real que genera la empresa en cada uno de los servicios que presta y esto se dificulta porque la academia fija sus precios de acuerdo a los valores de la competencia y no relacionados a todos los costos directos e indirectos de cada uno de sus servicios porque no cuenta con un sistema de costeo. De ahí que el estudio se ha realizado de diseñar un modelo de costo para las necesidades solicitada por APOL S.A, el cual resulto adecuado el sistema de costeo ABC, en el que da a conocer los costos por cada una de las actividades que intervienen en cada uno de los servicio, permitiendo además de conocer la rentabilidad en datos exactos para poder tomar buenas decisiones financieras, no financieras y establecer precios competitivos, refleja aquellas actividades que son obsoletas o innecesarias para poder optimizar recursos.
- ÍtemAcceso AbiertoEfecto económico del nuevo régimen impositivo en los microempresarios de la ciudad de Guayaquil(Universidad Guayaquil, 2021) Alejandro Del Rosario, Génesis Del Rocío; Guzmán Valdez, Alberto Xavier; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl trabajo de investigación que se realiza a continuación presenta un análisis del efecto económico del régimen impositivo para microempresas en la ciudad de Guayaquil. Este análisis se desarrolló con la finalidad de conocer los resultados de la economía de las empresas y emprendedores luego de su inclusión al catastro del vigente régimen con relación al anterior. Para llevar a cabo el análisis se realizó entrevistas a cinco gerentes y contadores de empresas incluidas al régimen que fueron tomadas para el fin de este estudio. Además, se analizaron sus estados financieros presentados al año 2020 con el actual régimen y se los compararon con el antiguo régimen, también se efectuaron encuestas a microempresas. De esta manera se obtuvo la información que permitió aportar conclusiones y recomendaciones precisas en cuanto a la afectación de la creación del nuevo régimen.
- ÍtemAcceso AbiertoEfectos de la pandemia en la gestión administrativa, operativa y contable de la empresa Medicasalud S.A.(Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, 2020) Figueroa Jaramillo, Jenniffer Daniela; Pugo León, Ana Belén; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl centro médico de especialidades es una empresa que se dedica a brindar servicios de salud desde el año 2016. El presente trabajo de titulación se basa en identificar los efectos de la pandemia en la gestión administrativa, operativa y contable del centro médico de especialidades Medicasalud S.A. con el propósito de elaborar estrategias que permitan mejorar las debilidades de los procesos de la empresa tales como, la falta de control de insumos médicos, el escaso uso del sistema contable, limitada estructura organizacional de la empresa y desconocimiento de las actividades que debe realizar cada empleado. La investigación fue realizada a través de la observación de los procesos y encuestas realizadas al personal médico de la empresa con el objetivo de conocer la incidencia de la pandemia en la gestión organizacional de la compañía. Una de las estrategias propuestas es la elaboración de un manual de funciones, políticas y procedimientos para el manejo del inventario, además de una reestructuración del organigrama de la empresa y comparación de diferentes beneficios de softwares contables integrados existentes en el mercado de acuerdo a las actividades diarias del centro médico.
- ÍtemAcceso AbiertoElaborar estrategias administrativas para mejorar la gestión del control interno del área administrativa y financiera de la empresa Celectro S.A(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Arteaga Gómez, Ericka Nohely; Quimis Indacochea, Katiuska Vanessa; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl control interno es parte esencial para que las empresas puedan crecer dentro del mercado en que desarrollan sus actividades económicas. Mediante el marco teórico se consideran los pilares fundamentales bajo los cuales se desarrolla el proyecto de investigación en la cual se concreta la ausencia de control de procedimientos para el área administrativa- financiera, además no se cuenta con una estructura organizacional y funcional bien definida que especifique cada una de las actividades que se realiza dentro de la entidad, de la misma manera que ayude a descubrir debilidades es el entorno en cuanto a la prestación de servicios que ofrecen a los clientes. La propuesta planteada es para la empresa CELECTRO S.A. con el propósito de que logre mejorar la gestión de los procesos en el área de administrativa -financiera. Para esto se muestra un análisis de la situación actual del área y los resultados obtenidos de la población y su muestra. Asimismo colaboradores conozcan los beneficios del control interno y como mejoraría la gestión de sus procesos.
- ÍtemAcceso AbiertoEstrategias para la Gestión de cartera en Worldestinations S.A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Quijije Piza, Génesis de Jesús; Abambari Arévalo, Mario JacintoLa presente investigación realizada en la agencia de viajes WORLDESTINATIONS S.A., se realizó un análisis de la gestión de la cartera y del proceso en la recuperación el cual determinó falencias al momento de gestionar la cobranza, se evidenció que no existe control en el departamento de crédito y cobranza, la falta de procedimientos y políticas afecta las actividades internas ya que el personal no tiene el suficiente conocimiento de la actividad a realizar, por ende, las funciones del personal no es la adecuada ya que carecen de responsabilidades. Esta situación ocasiona que la agencia tenga inconvenientes con el rendimiento económico y un decaimiento en su liquidez, se estableció como propuesta implementar procedimientos y directrices para una adecuada gestión del crédito y cobranza mejorando así la recuperación de la cartera vencida, se evaluará la situación del cliente con la finalidad de mejorar la efectividad en la concesión del crédito asegurando que el proceso sea eficiente.
- ÍtemAcceso AbiertoEstrategias para mejorar la gestión del área de inventario, y la rentabilidad de la empresa Electroyent S.A(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Gómez Nazareno, Shirley Yuleysi; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl presente trabajo de investigación se desarrolla con el propósito de mejorar la gestión del área de inventario, y la rentabilidad de la empresa MAYENT SA., que por motivos legales se ha realizado el cambio de su nombre a Electroyent S.A. Desde luego la información recolectada es de suma importancia y verídica, el estudio ha identificado la existencia de ciertas falencias, tales como ausencia de funciones, políticas y procedimientos, registro de inventario de forma incorrecta, mala planificación en las compras y poca rotación de inventario lo cual hace que sus costos operativos suban de cierta manera y obtengan una baja rentabilidad por no llevar un control adecuado de los inventarios, siendo el objetivo de estudio elaborar manuales de funciones, políticas y procedimientos que permitan tener un control bien definido, garantizando un eficiente uso, reduciendo costos, mediante una investigación de campo, descriptiva y cualitativa en la cual se analizó e interpretó la situación actual de la empresa, así como aspectos más relevantes utilizando diversas técnicas de recolección de datos, los resultados del proceso de investigación reflejaron que existe la necesidad de establecer estrategias para mejorar el área de inventario, y la rentabilidad, debido a la presencia de duplicidad de funciones, falta de control interno y productos deteriorados, a través de la propuesta se obtendrán beneficios en cuestión de tiempo y dinero. Se ha llegado a la conclusión que los manuales de funciones, políticas y procedimientos permitirán obtener desarrollo eficaz de las actividades y operaciones con una adecuada segregación de funciones.
- ÍtemAcceso AbiertoEstrategias para mejorar la liquidez en la empresa Levector S. A.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) López Burgos, Verónica Paola; Ycaza Verzola, Karla Daniela; Abambari Arévalo, Mario JacintoUna empresa de cualquier tipo de actividad requiere de políticas donde hayan reglas y procedimientos a seguir para que esta funcione correctamente, todo negocio requiere vender y para obtener mayores ventas las misma se ven obligada a dar crédito, de esta manera se debe contar principalmente con políticas de crédito, los ingresos es la parte primordial que debe tener un negocio, ya que de eso depende el crecimiento de una empresa, cuando se vende a crédito se genera la cuenta por cobrar y esta requiere de mucha atención ya que de ahí depende el ingreso del flujo de efectivo, una mala administración en la cartera se debe a que la empresa no consta con un control interno donde haya normas, reglas y procedimientos que direccionen a los empleados a realizar bien sus actividades asignada, ya que la empresa depende de la solvencia para dar crédito. La liquidez es la parte más importe de una empresa por este motivo se va a desarrollar estrategias con el fin de mejorar la gestión en el departamento de crédito y cobranzas para que así se pueda recuperar mejor la liquidez y que la empresa no sufra desequilibrio financiero, y pueda cancelar a tiempo sus obligaciones o deudas a corto plazo de esta manera se puede logar que la compañía siga creciendo.
- ÍtemAcceso AbiertoFortalecimiento del control interno en el área de logística de la empresa Holden S.A(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administración, 2020) Yagual Arreaga, Jenniffer Geraldine; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl presente trabajo investigativo se desarrolló luego de haber realizado una breve evaluación de la gestión del área de logística de la empresa Holden S.A, en donde se evidencio ciertos procesos que reflejaban debilidades operativas, donde requerían de la implementación de mejoras y así contribuir a dar un mejor servicio, mejor atención a clientes, que son quienes sostienen vigente la entidad. La actividad de la empresa se concentra en la comercialización de prendas de vestir para todas las edades y todas las ocasiones. Entre los problemas se evidencio; la deficiencia en el despacho, embalaje, estibaje, transporte y entrega de los bienes, que se resumen en problemas de logística de la empresa, debido a la carencia de políticas claras para el manejo de todo el proceso. Para el levantamiento de la información se utilizaron fuentes como, estadísticas y bibliografía, adicional de fuentes primarias: la guía de observación, el cuestionario y encuestas, que permitieron recopilar datos y poder tener información suficiente para desarrollar con acierto este trabajo. La propuesta se centró en diseñar una herramienta de gestión única que guíe los procesos que se llevan a cabo en el área, con políticas y procedimientos desde el abastecimiento y reabastecimiento de la mercadería, el control efectivo del inventario, despacho correcto y la óptima entrega de dicha mercadería, con el fin de que conllevé resultados satisfactorios tanto para el cliente y para la empresa. Se espera que este instrumento contribuya significativamente a mejorar la gestión del área de logística de la Empresa Holden S.A.
- ÍtemAcceso AbiertoMejora del control en el área de inventarios de la empresa Seramikor.(Universidad de Guayaquil: Facultad de Ciencias Administrativas, 2021-09) Arboleda Torres Pedro Luis, Parrales Lino Katherine Stefania; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl control de inventarios es el pilar básico de las empresas, estas empresas buscan la competitividad a través de la mejora continua de los procesos día a día, y gradualmente requieren un mayor nivel de seguridad para la información relacionada con el inventario, y optimizan los recursos para aumentar la rentabilidad. El propósito de esta investiga-ción es mejorar la credibilidad de la información del inventario, optimizar recursos, ana-lizar procesos y detectar defectos de la empresa. Para realizar este trabajo se utilizó la investigación descriptiva, bibliográfica y de campo. Las herramientas utilizadas son cuestionarios que, a través de aplicaciones técnicas como encuestas y entrevistas, con las opiniones de los expertos se han convertido en una importante fuente de información para comprender mejor los problemas y su solución correspondiente. Finalmente, se puede concluir que los manuales de funciones, políticas y procedimientos permitirán obtener desarrollo eficaz de las actividades y operaciones con una adecuada segregación de funciones.
- ÍtemAcceso AbiertoMejoramiento de la gestión del área de inventario de la ferretería Megapinto(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2019) Alay Menoscal, Jennifer Lilibeth; Yagual Castillo, Ruth Abigail; Abambari Arévalo, Mario JacintoMEGAPINTO es un establecimiento comercial, dedicado a la venta al por menor de artículos de ferretería, dentro de la misma se observó aspectos relacionados con la gestión del área de inventario que ameritan ser mejorados, el presente trabajo tiene como finalidad diseñar políticas y procedimientos para mejorar la gestión del área de inventario de la ferretería. Esta investigación se sustentará con bases teóricas para mejor entendimiento del lector, se realizaron encuestas que mostraron la situación actual en el área de inventario, encontrando falencias en los registros de la mercadería, sobre stock de los productos, además la falta de capacitaciones del personal operativo. Evidenciando la necesidad de contar con un manual de políticas y procedimientos para mejorar la gestión en el área de inventario, en la propuesta se desarrolló el manual de política y procedimiento que ayuda tanto en el control de la mercadería, como el cumplimiento de las funciones del personal operativo para que la empresa tenga mejor rendimiento en el trabajo que se efectúa y con la atención a los clientes. Al implementar el manual de políticas y procedimientos el establecimiento se beneficiará evitando perdidas, robos, daños, y ventas no concretadas. Concluyendo que el negocio presenta problemas que afectan al área de inventario puesto que es recomendable la implementación del manual.
- ÍtemAcceso AbiertoMetodología para un eficiente control de inventarios de materiales e insumos de la exportadora Dusal C. Ltda.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Bernal Guerrero, Carlos Alfredo; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl presente trabajo de investigación desarrollado bajo el nombre de “Metodología para un eficiente control de inventarios de materiales e insumos de la Exportadora Dusal C. Ltda.” se establece como una posible solución para los problemas que actualmente posee la entidad, los cuales son la presencia de inconsistencias cuando se efectúan comparaciones entre las existencias físicas en bodega y los registros contables. Dentro del documento se presentan cuatro capítulos, iniciando con la definición del problema, definiendo los objetivos y configurando la hipótesis a ser comprobada posteriormente. En el capítulo dos plantean las teorías necesarias para comprender la situación de la empresa y todo lo referente al manejo de inventarios, además de permitir contar con un sustento para las acciones a alinear en la propuesta. Dentro del capítulo tres se desarrolla el estudio metodológico, así como la investigación de campo por medio de la cual se establecieron las características actuales que presenta la empresa en el área de inventarios, esto para que sean los factores por considerarse a ser mejorados dentro de la propuesta. Finalmente, en el capítulo cuatro se detallan cada una de las partes de la propuesta como sus objetivos, antecedentes y las formas y condiciones en las cuales se llevará a cao, para luego designar responsabilidades del personal y un control que evite que lo propuesto vaya perdiendo eficiencia con el paso del tiempo.
- ÍtemAcceso AbiertoPolíticas de manejo de inventario de mercadería de clientes de Viropel Cía.Ltda.(Universidad de Guayaquil Facultad de Ciencias Administrativas, 2018) Alay Villafuerte, Mercedes Lisbeth; Abambari Arévalo, Mario JacintoEl manejo de los inventarios de las mercaderías de los clientes de Viropel Cía. Ltda., constituye uno de los aspectos fundamentales a ser considerados en este análisis ya que de él depende la razón de ser de la empresa. Entre los problemas auscultados, se evidenció la existencia de deficiencia en la administración y el control de dichos inventarios, debido principalmente a que no se cuenta con políticas que permitan llevar a cabo dicho manejo en todos sus aspectos relacionados tales como: documentación, manipulación, ubicación y codificación, determinación de rutas, entre otros. Para abordar y tratar esta temática se procedió a la revisión de la literatura, obteniendo con ello valiosa información de fuentes secundarias, que se complementó con información de fuentes primarias, que se recabó mediante la aplicación de la técnica de la entrevista, mediante la aplicación de encuestas a los clientes externos e internos de la Compañía, donde se determinaron las falencias encontradas en el proceso de cadena de suministro sus entradas y salidas. Con los resultados obtenidos se procedió a tabularlos e interpretarlos en base a herramientas básicas de estadística; lo cual permitió arribar a conclusiones respecto a la problemática, que posibilite la emisión de la propuesta, que consiste en diseñar Políticas de Inventario, que conlleven a una gestión eficiente del mismo. Los resultados de la investigación permitieron ratificar la existencia del problema y sus principales causas y manifestaciones; por lo que se vuelve indispensable tratar este problema para rescatar la razón de ser del negocio. A lo propuesto se debe sumar la necesidad de socializar, capacitar y actualizar las políticas propuestas.